Nuovo corso per Genesys, azienda attiva nei servizi di Customer Experience, che intraprende una nuova strada di crescita come società indipendente grazie al sostegno dei due principali investitori, Permira e Technology Crossover Ventures. “Oggi diamo inizio a una nuova era di Genesys verso un futuro di crescita e innovazione,” ha commentato Paul Segre, Presidente e Chief Executive Officer dell’azienda. “Possiamo contare su una forza unica nel settore fatta di clienti, business partners e risorse umane che ci consentiranno di raggiungere la nostra missione più importante : “save the world from bad customer service".
Genesys fornisce un’unica piattaforma software per la gestione del servizio clienti all’interno delle aziende e agendo anche come driver delle nuove customer conversation di oggi in ambito contact centre, web, social media e mobile.
La società è stata ceduta da Alcatel-Lucent per 1,5 miliardi di dollari.
