Amazon, a Cagliari un mega customer center

INVESTIMENTI

Il nuovo centro di assistenza clienti aprirà nel secondo trimestre del 2013. Prevista l'assunzione di 500 persone in cinque anni

di P.A.

Amazon annuncia oggi l'apertura di un nuovo centro di Customer Service a Cagliari, in Sardegna, che si prevede creerà oltre 500 posti di lavoro, sia a tempo indeterminato che temporanei, nell'arco dei prossimi 5 anni.

La sede del nuovo Customer Service verrà inaugurata nel corso del secondo trimestre del 2013 e si occuperà di gestire le richieste dei clienti di Amazon.it sia via telefono che via mail o chat, compreso il supporto tecnico per Amazon Kindle e per i negozi digitali come MP3, App-shop e Cloud Drive.

Questa è la terza apertura di Amazon in Italia, dopo quella del centro di distribuzione di Castel San Giovanni (Piacenza), nell'ottobre 2011, e quella degli uffici di Milano lo scorso settembre, e si prevede che i nuovi posti di lavoro creati possano arrivare, complessivamente, fino a mille.

Amazon ha già iniziato a selezionare i candidati da assumere nel centro di Customer Service con sede a Cagliari. La nuova sede sarà attiva 365 giorni all'anno per supportare i clienti di lingua italiana di Amazon.it e Amazon BuyVip.

"Dal momento che le nostre attività sono in continua espansione e ci muoviamo in categorie come articoli per l'illuminazione, articoli per la prima infanzia, giocattoli, Kindle Fire e contenuti digitali, anche il Customer Service ha necessità di ampliarsi", ha detto Tim Hickler, Vice Presidente per il Customer Service  di Amazon in Europa.

Amazon.it ha aperto i battenti nel novembre 2010. La recente aggiunta di Amazon BuyVip e il lancio della nuova famiglia di prodotti Kindle in Italia, insieme agli store di contenuti digitali, hanno ampliato significativamente il catalogo a disposizione dei clienti di lingua italiana e la tipologia delle richieste di assistenza gestite dal customer service.

©RIPRODUZIONE RISERVATA 20 Novembre 2012

TAG: amazon, amazon.it, cagliari, sardegna, cusotmer service, kindle, buyvip, Tim Hickler

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