Agcom: un solo giorno per cambiare operatore mobile

LE NUOVE REGOLE

La Commissione infrastrutture e reti ha approvato le nuove regole per la number portability che entreranno in vigore entro tre mesi. Previsti indennizzi per i clienti che non riusciranno a migrare in 24 ore. Calabrò: "Più tutele per i consumatori"

di Mila Fiordalisi
Un solo giorno per cambiare operatore mobile mantendendo il proprio numero di telefono. Questa la novità approvata oggi dalla Commissione infrastrutture e reti dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni presieduta da Corrado Calabrò.

“Il provvedimento adottato oggi non potrà che aumentare ulteriormente le cifre relative ai soggetti che cambiano il gestore, rafforzando il primato che il nostro Paese già vanta in Europa - commenta il presidente Calabrò -. In nuovo quadro regolamentare assicura ai consumatori una garanzia in più sia sotto il profilo della certezza che della rapidità, oltre a maggiori tutele in caso di disservizi in materia di portabilità”.

Le nuove regole per la portabilità del numero mobile sono in linea con le ultime Direttive europee non ancora recepite nell’ordinamento nazionale. E rappresentano un ulteriore passo del percorso già intrapreso con le regole adottate nel 2008 che avevano ridotto a tre giorni il tempo per ottenere la portabilità del numero.

Le nuove regole entreranno in vigore entro tre mesi "un intervallo tecnico necessario per l’adeguamento delle procedure da parte degli operatori", puntualizza l'Authority.

Previsti indennizzi in caso di ritardi, che i clienti avranno diritto di ottenere dal nuovo operatore presso cui il numero è portato, con una semplice richiesta effettuata "con mezzi non onerosi" (ad esempio una telefonata al call center, una mail).

Accogliendo la richiesta degli operatori l’Autorità ha deciso inoltre l’immediata apertura di un tavolo di confronto sui fenomeni speculativi di gestore (sim young) e di morosità persistente.

30 Novembre 2011