Agcom, da novembre cambio di operatore in 10 giorni

TELEFONIA FISSA

La delibera votata dalla Commissione Infrastrutture e Reti stabilisce anche i clienti avranno a disposizione un codice personale per richiedere il cambio in modo semplice e sicuro

Sarà più semplice e veloce cambiare operatore di telefonia fissa. Parola dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni che in una nota comunica di aver deliberato oggi “una revisione delle procedure di trasferimento dei clienti tra Operatori di rete fissa - si legge - allo scopo di ridurre i tempi e semplificare le modalità nell'interesse dell'utenza".

La delibera adottata dalla Commissione Infrastrutture e Reti dell’Authority ha introdotto “significativi miglioramenti delle attuali procedure di migrazione degli utenti tra operatori di rete fissa - prosegue il comunicato - quali la riduzione graduale dei tempi di migrazione delle utenze che scenderanno dagli attuali 20 giorni a 10 giorni dal prossimo 1° novembre e a 5 giorni dal 1° marzo 2010”. Inoltre la delibera prevede che siano gli stessi operatori a “ripristinare la situazione iniziale a proprie spese in caso di attivazione utenze senza il consenso dei clienti”.

Non solo. L’Agcom statuisce  anche che “secondo modalità che saranno stabilite entro il prossimo 30 settembre, i consumatori avranno a disposizione, a partire dal 1°marzo 2010, un codice personale per richiedere in maniera semplice e sicura il cambio di operatore”. Infine si prevede “l'avvio di un procedimento di analisi delle causali di scarto che impediscono il buon fine dei processi di attivazione e migrazione delle linee in unbundling e bitstream, utilizzate dagli operatori alternativi per la fornitura dei servizi telefonici e a larga banda ai propri clienti”, conclude il testo.

24 Luglio 2009