Quando la gestione delle richieste passa attraverso e-mail e telefonate, il rischio è perdere informazioni, duplicare attività, generare frustrazione. È il problema che Renovit – società specializzata in soluzioni avanzate per l’efficientamento energetico – affrontava ogni giorno… fino alla svolta.
Con il supporto di Beta 80, è nato un portale clienti centralizzato, accessibile da ogni dispositivo e integrato con i sistemi Microsoft già in uso. Il risultato? Customer service più rapido, clienti più soddisfatti e nuove opportunità di business generate.
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Come integrare CRM, applicativi Microsoft e portale clienti in un’unica interfaccia
Le funzionalità più apprezzate da utenti e amministratori
Il ruolo dell’AI generativa nella gestione dei ticket
I risultati ottenuti in termini di efficienza e qualità del servizio
Come replicare il modello nel tuo contesto operativo
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