AI nelle Telco, il modello multivendor frena i benefici attesi

Telco AI: una promessa ancora incompiuta. Lo certifica l’ultimo report di Analysys Mason, che analizza la corsa degli operatori verso piattaforme autonome e processi automatizzati. Il quadro è chiaro: le telco stanno accelerando sugli investimenti per migliorare l’intero ciclo di vita del cliente, ma la maggior parte dei progetti non supera la fase di test. L’indagine, condotta su 100 operatori globali, mostra un settore determinato a sfruttare l’intelligenza artificiale per ridurre costi, aumentare la qualità del servizio e stimolare nuove entrate, ma ancora frenato da inefficienze strutturali.