Le telco stanno ampliando la loro offerta di servizi costruiti sull’intelligenza artificiale con nuove soluzioni aziendali che, facendo leva soprattutto sulle applicazioni vocali e sulla sovranità, hanno l’obiettivo dichiarato di supportare una più rapida adozione della tecnologia.
“Si assiste a una proliferazione di soluzioni di AI per le aziende, soprattutto da parte delle organizzazioni più avanzate, che continuano ad ampliare i propri portfolio di soluzioni”, conferma Marina Koytcheva, research director di Stl Partners, società di consulenza e ricerche di mercato che ha da poco pubblicato l’ultimo aggiornamento trimestrale del suo “Telco GenAI adoption tracker”. Secondo i risultati del sondaggio, il 56% degli 870 progetti inclusi nel tracker si concentra sulla generazione di ricavi, piuttosto che sull’implementazione interna dell’AI.
Ad agosto 2026, il numero di progetti di intelligenza artificiale generativa (GenAI) registrati nel tracker ha raggiunto quota 870, distribuiti tra 118 operatori di telecomunicazioni in tutto il mondo. Mentre i principali operatori si concentrano sull’ampliamento dei loro portafogli GenAI, quelli più piccoli sono ancora in ritardo.
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Quando sovranità e compliance aumentano la competitività
La tendenza più evidente è l’attenzione alla sovranità digitale: il 30% di tutte le nuove voci comparse nel tracker negli ultimi tre mesi riguarda infatti iniziative per la fornitura di soluzioni di AI sovrane per il settore pubblico e le imprese, nella maggior parte dei casi infrastrutture incentrate sull’utilizzo della tecnologia.
“Mentre molte aziende di telecomunicazioni si sono lamentate del peso dei framework negli ultimi decenni, questa stessa regolamentazione ora conferisce loro il diritto di rivendicare un’affidabilità che altre aziende tecnologiche potrebbero faticare a raggiungere“, spiega Koytcheva. Questo può aiutare le compagnie telefoniche ad assicurarsi un ruolo nella ricerca della sovranità digitale da parte di una nazione.
Lo sprint delle soluzioni di AI vocale integrate nella rete
Un’altra tendenza chiave emersa recentemente, tra quelle evidenziate dai dati, riguarda il lavoro delle compagnie telefoniche sulle soluzioni di intelligenza artificiale vocale. La voce è il modo più naturale per gli esseri umani di comunicare e si trova proprio al centro dell’identità delle compagnie telefoniche.
In particolare, rimarca Stl Partners, le soluzioni indipendenti dal dispositivo e integrate nella rete possono fornire un accesso ubiquo all’intelligenza artificiale vocale, mentre la continua evoluzione della tecnologia AI permette alla qualità delle interazioni vocali tra esseri umani e AI di migliorare costantemente.
Non a caso, i recenti annunci relativi all’intelligenza artificiale vocale da parte di Lg Uplus, Orange, Telefónica e Vodafone si rivolgono ai clienti aziendali. Si tratta di lanci seguono il clamore suscitato da T-Mobile negli Stati Uniti sei mesi fa con la sua traduzione AI nativa di rete per i consumatori. “Prevediamo di vedere molta più attività nel campo dell’intelligenza artificiale vocale nel prossimo anno, poiché le compagnie telefoniche esploreranno questa opportunità che si adatta perfettamente alle loro esigenze”, aggiunge Koytcheva.
Che cos’è il “Telco GenAI adoption tracker” di Stl Partners
La piattaforma costruita da Stl Partners monitora i progressi degli operatori di telecomunicazioni nell’adozione dell’AI. Si basa su dati disponibili pubblicamente e include l’analisi della società di ricerca sulle strategie e le ambizioni degli operatori in questo ambito.
Tra i componenti del tracker c’è innanzitutto l’assessment sui progressi degli operatori di telecomunicazioni in materia di intelligenza artificiale: si tratta di uno spaccato che mostra una sintesi delle attività di 118 telco in nove aree di implementazione della tecnologia, con particolare attenzione alla commercializzazione. Include anche il punto di vista di Stl sulla posizione di ciascun operatore su una scala da “In fase di sviluppo” a “All’avanguardia”.
La sezione dedicata all’adozione dell’AI generativa elenca invece tutti i casi d’uso sviluppati dal settore a livello globale, basandosi su dati disponibili pubblicamente, e monitora le caratteristiche principali delle implementazioni. Stl Partners censisce infine le soluzioni di AI generativa specificamente progettate o ottimizzate per il settore delle telecomunicazioni.
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