Integrare la GenAI nei sistemi Oss (Operation Support System) e Bss (Business Support System) non è solo un aggiornamento, ma una radicale trasformazione delle operazioni nelle società di telecomunicazioni. Automatizzando i flussi di lavoro, personalizzando le interazioni con i clienti e fornendo informazioni di rete fruibili in tempo reale, la GenAI stimola la crescita e migliora la soddisfazione del cliente, semplificando le attività di vendita, l’erogazione e il pagamento dei servizi.
automazione
GenAI, così l’approccio multi-agente può trasformare l’operatività nelle telco
L’intelligenza artificiale generativa sta facendo evolvere i sistemi di supporto aziendale e operativo, rimodellando l’esperienza utente. Dall’automazione di flussi di lavoro complessi alla configurazione più rapida dei prodotti, ecco – secondo Ericsson – quale sarà l’impatto di questa tecnologia
Pubblicato il 26 giu 2025
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