Telecom Italia ha lanciato il primo call center accessibile ai non udenti. Da oggi – si legge in una nota del gruppo – i call center di Tim e Telecom diventano accessibili ai non udenti. Questa nuova modalità di interazione è resa possibile dall’App Pedius, disponibile sia per Apple sia per Android, che consente di chiamare il 187 e il 119 utilizzando tecnologie di riconoscimento e sintesi vocale. L’applicazione mette in contatto direttamente il cliente con il call center, trasformando la voce dell’operatore in testo scritto.
Pedius è un sistema di comunicazione ideato dal napoletano Lorenzo Di Ciaccio, che ha ottenuto un grant del valore di 25mila euro nell’ambito del programma di TIM#WCAP 2013. Il progetto è stato sviluppato, sotto forma di idea imprenditoriale, presso l’acceleratore Working Capital di Roma, con la guida di un team di venture capitalist, imprenditori e innovatori in un percorso formativo della durata di tre mesi.
