WindTre amplia la propria offerta di soluzioni digitali per la Pubblica amministrazione e rafforza i servizi a supporto dell’incontro tra domanda e offerta di lavoro con una nuova piattaforma tecnologica sviluppata insieme a Hevolus e basata su tecnologie Microsoft.
La soluzione è pensata per abilitare nuovi modelli di accesso ai servizi pubblici attraverso ambienti digitali evoluti e infrastrutture decentralizzate, distribuite sul territorio. L’obiettivo è rendere disponibili postazioni virtuali diffuse, in grado di rafforzare la prossimità dei servizi e garantirne l’accessibilità anche nei contesti in cui non sono presenti sportelli fisici, come piccoli comuni, sedi decentrate o punti di prossimità istituzionali.
Al centro della piattaforma c’è un avatar digitale 3D multilingua, progettato per gestire le richieste di primo livello e accompagnare cittadini e utenti in una prima fase di interazione e orientamento ai servizi. Le richieste più semplici e ricorrenti vengono elaborate direttamente dall’avatar, mentre i casi più complessi attivano una videochiamata con un operatore.
Il modello adottato è quello dello human in the loop, che integra automazione e intervento umano per preservare la centralità della relazione con l’utente e la qualità del servizio erogato.
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Per una PA più amica dei cittadini
“WINDTRE Business è focalizzata nello sviluppo di soluzioni innovative al servizio dei cittadini, nell’ottica di una drastica diminuzione della burocrazia e della costruzione di un’immagine di Pubblica amministrazione amica dei cittadini”, commenta Fausto Pricoco, Head of Marketing PA di WINDTRE Business.
“WINDTRE Business accompagna le organizzazioni pubbliche in questo percorso di semplificazione e di ammodernamento dove il fattore umano è centrale, in accordo allo slogan Umanità Aumentata”, aggiunge Pricoco.
Lucatti: “Istituzioni più vicine e tempi di attesa ridotti”
Per Hevolus, la collaborazione punta a rendere più semplice e immediato l’accesso ai servizi pubblici. “Questa partnership con WINDTRE ci avvicina concretamente all’obiettivo di rendere le istituzioni più prossime ai cittadini, semplificando le procedure e abbattendo i tempi di attesa”, afferma Dario Lucatti, CRO di Hevolus.
“Una collaborazione che unisce innovazione tecnologica e centralità della persona, e che insieme a WINDTRE siamo orgogliosi di portare al servizio del Paese”, conclude Lucatti.
Rinnovata la partnership con i Borghi più belli d’Italia
E WINDTRE rilancia l’impegno nei piccoli comuni e conferma il proprio impegno a fianco dell’Associazione dei Borghi più belli d’Italia partecipando all’Assemblea nazionale in programma il prossimo 30 maggio a Trevi, comune umbro di quasi ottomila abitanti in provincia di Perugia. L’iniziativa rappresenta un momento di confronto strategico per amministrazioni locali, istituzioni e partner privati sulle opportunità di sviluppo dei piccoli centri italiani, con particolare attenzione alla sostenibilità, all’innovazione e alla valorizzazione del patrimonio culturale.
“La partnership con l’Associazione dei Borghi più belli d’Italia testimonia il nostro impegno concreto nel sostenere la crescita delle comunità locali attraverso l’innovazione – dichiara Federica Manzoni, Direttrice Sustainability & Quality Certification di WINDTRE – Con il progetto “Borghi Connessi” vogliamo contribuire a ridurre il divario digitale e promuovere una maggiore cultura tecnologica, creando le condizioni per uno sviluppo sostenibile che metta al centro le persone e i territori. Occasioni come l’Assemblea di Trevi sono fondamentali per rafforzare il dialogo con le amministrazioni e costruire insieme nuove opportunità di valore per i piccoli comuni italiani”.
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