Gli operatori di telecomunicazioni faticano a mettersi in evidenza sul campo della connettività fissa per le aziende, nonostante questo settore rappresenti per loro una delle più importanti fonti di ricavi. E’ quanto emerge dal report “Strategie degli operatori di telecomunicazioni per la differenziazione della connettività fissa per le imprese: casi di studio e analisi”, realizzato da Analysys Mason. Secondo la parte prevalente degli operatori Tlc intervistati le caratteristiche fondamentali del servizio sono la capacità di rispondere ai guasti con la massima efficacia e – più in generale – la soddisfazione del cliente.
LO SCENARIO
Connettività aziendale, le telco fanno fatica a differenziare le offerte
Risposta immediata ai guasti e customer satisfaction indicate come priorità per fidelizzare i clienti. È quanto emerge da una survey di Analysys Mason. A fare la differenza saranno i servizi a valore che fanno leva sull’innovazione tecnologica e che consentiranno di guadagnare competitività. La strada è ancora lunga
Aggiornato il 8 nov 2024
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