Marketing & sales B2B, strategie da rivedere: ora i buyer sono i millennials

I moderni acquirenti B2B sono esperti di digitale e conducono le proprie ricerche di acquisto e quindi controllano i propri percorsi di acquisto. Inoltre, il 71% degli acquirenti B2B di oggi sono Millennial e Generazione Z , che apportano approcci e aspettative diversi al processo di acquisto. Questi cambiamenti richiedono un cambiamento fondamentale e un riallineamento tra le funzioni di marketing, vendite e successo del cliente per superare i silos e mettere il cliente al primo posto per creare interazioni significative sia pre che post vendita.