L’intelligenza artificiale per la trasformazione aziendale è ormai una realtà che sta rivoluzionando ogni settore, compreso quello delle telecomunicazioni. Capgemini ha lanciato il Resonance AI Framework come strumento per accelerare questa evoluzione, aiutando le aziende a sfruttare l’AI per ottimizzare le proprie operazioni, migliorare la collaborazione e stimolare l’innovazione. Con il framework, Capgemini offre alle imprese una guida chiara per integrare l’intelligenza artificiale, consentendo loro di gestire in modo più efficiente le risorse, automatizzare processi e accrescere il valore dei dati aziendali.
Indice degli argomenti
Intelligenza artificiale per la trasformazione aziendale
Il Resonance AI Framework si articola in tre fasi principali che costituiscono un piano completo per l’adozione dell’intelligenza artificiale nelle aziende. Queste fasi – Access, Adapt e Adopt – sono concepite per consentire alle organizzazioni di integrare l’AI in modo graduale, ma soprattutto strategico.
Access: gli elementi essenziali per l’intelligenza artificiale
La fase Access è fondamentale per attivare l’intelligenza artificiale per la trasformazione aziendale. Qui, l’accento è posto sulla creazione di infrastrutture scalabili che possano ospitare modelli AI avanzati. La chiave del successo è l’accesso a dati di alta qualità e la capacità di trasformarli in insight utili. L’integrazione di modelli linguistici avanzati e soluzioni software con funzionalità AI è il punto di partenza per generare valore. L’accesso ai dati aziendali, spesso sottutilizzati, è quindi la base per sfruttare pienamente il potenziale dell’AI.
Adapt: la preparazione dell’organizzazione all’AI
La fase successiva del framework, Adapt, si concentra sulla preparazione delle aziende all’adozione dell’intelligenza artificiale. In questa fase, le organizzazioni devono definire modelli organizzativi adeguati, istituire strutture di governance e sviluppare politiche per garantire un uso etico e sicuro dell’AI. L’adozione dell’AI su larga scala richiede una cultura aziendale che accetti e promuova l’innovazione. La capacità di adattarsi ai cambiamenti e di formare i dipendenti sull’uso responsabile dell’AI è fondamentale per ottenere risultati concreti e duraturi.
Adopt: la “chimica umano-AI” per il successo
La fase finale del Resonance AI Framework, Adopt, è quella in cui l’AI viene effettivamente integrata nei flussi di lavoro quotidiani. La chimica umano-AI diventa cruciale: le aziende devono progettare in modo consapevole le interazioni tra esseri umani e sistemi intelligenti, affinché i processi decisionali, i flussi di lavoro e le dinamiche di squadra possano essere ottimizzati. La qualità di questa collaborazione determina la riuscita dell’adozione dell’AI, che deve essere allineata con principi etici, normativi e sociali.
Intelligenza artificiale: soluzioni per la crescita delle imprese
Capgemini non si limita a proporre un framework teorico, ma offre alle aziende anche soluzioni pratiche che possono essere implementate per ottenere risultati concreti. Queste soluzioni includono:
- Definizione della strategia AI per guidare il cambiamento all’interno dell’azienda.
- Sviluppo di esperienze, prodotti e innovazioni basate sull’AI per creare nuove opportunità di mercato.
- Ottimizzazione del go-to-market, sfruttando l’AI per migliorare l’efficienza.
- Miglioramento dei processi aziendali, dall’automazione all’integrazione dei sistemi.
- Evoluzione dell’IT, potenziato da tecnologie AI avanzate.
Queste soluzioni sono supportate dalla piattaforma Raise, che integra agenti AI generativi per garantire che le aziende possano sfruttare nuove opportunità di mercato, attraverso un uso continuo e scalabile dell’intelligenza artificiale.
Focus sulla “risonanza” dell’intelligenza artificiale
“In Capgemini crediamo che l’AI stia diventando una nuova una nuova utility: accessibile ovunque, in ogni momento e a chiunque – spiega Aiman Ezzat, ceo di Capgemini -. La democratizzazione dell’intelligenza artificiale permette alle aziende di integrarla nelle loro attività quotidiane. Al centro del nostro framework c’è il concetto di risonanza: la trasformazione guidata dall’AI deve partire dal nucleo dell’organizzazione ed espandersi, generando ondate continue di valore. Il nostro approccio traccia un percorso chiaro che allinea visione ed esecuzione, strategia e operatività, innovazione e responsabilità. Le aziende che faranno la differenza sul mercato saranno quelle che sapranno creare una reale interazione tra esseri umani e intelligenza artificiale, trasformando il potenziale in risultati concreti”.
Il Resonance AI Framework nelle telecomunicazioni
Il framework di Capgemini si adatta anche al settore delle telecomunicazioni, oltre a quelli tradizionali come manifatturiero e servizi finanziari. L’adozione dell’intelligenza artificiale per la trasformazione aziendale sta apportando miglioramenti tangibili anche nelle telco, comparto in rapida evoluzione che deve affrontare nuove sfide legate alla gestione delle reti, all’automazione dei servizi e all’ottimizzazione delle risorse. Grazie a questa piattaforma, le telecomunicazioni possono innovare i propri modelli operativi, automatizzare i processi e migliorare l’esperienza del cliente.
Le telecomunicazioni e l’AI: cambiamenti in atto
Nel settore delle telecomunicazioni, l’intelligenza artificiale sta svolgendo un ruolo cruciale nel miglioramento della qualità dei servizi e nell’efficienza operativa. Con l’aumento della domanda di banda larga e la gestione complessa delle reti, le telco stanno adottando soluzioni AI per ottimizzare la gestione delle reti, prevedere guasti, automatizzare la gestione delle chiamate e migliorare l’esperienza del cliente. Il Resonance AI Framework di Capgemini consente alle aziende di telecomunicazioni di sfruttare queste tecnologie avanzate, riducendo i costi operativi e migliorando l’affidabilità dei servizi, oltre a generare nuovi canali di interazione con i consumatori. L’integrazione di AI nelle infrastrutture delle telecomunicazioni rappresenta una leva strategica per rispondere rapidamente alle esigenze del mercato e affrontare le sfide di un settore sempre più competitivo.
L’intelligenza artificiale e la banda ultralarga
In un contesto in cui la banda ultralarga sta diventando sempre più un ingrediente fondamentale per il successo aziendale, l’integrazione dell’intelligenza artificiale può accelerare i benefici di questa tecnologia. Le connessioni ultraveloci permettono alle aziende di sfruttare al meglio le potenzialità dell’AI, riducendo i tempi di risposta e aumentando la capacità di elaborazione dei dati in tempo reale. Per approfondire come la banda ultralarga sta supportando l’innovazione in vari settori, consulta il nostro articolo di approfondimento.
