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Rivoluzione digitale agli sportelli

23 Mag 2012

Banca Marche introduce una nuova piattaforma software per la gestione dello sportello bancario. Si chiama Fevo (Front end evoluto) e permette di innovare in maniera significativa la gestione della clientela. La soluzione applicativa è stata sviluppata da un gruppo di lavoro di Banca Marche specializzato in information technology con la collaborazione di Microsoft Services per la consulenza tecnologica e le attività di co-realizzazione e di Engineering per le attività di co-progettazione e system integration. La nuova soluzione applicativa, che sarà installata nelle 311 filiali di Banca Marche e nelle 15 filiali della controllata Cassa di risparmio di Loreto, permetterà di facilitare l’interazione fra cliente e addetto allo sportello grazie all’introduzione di tecnologie all’avanguardia. Fevo, infatti, consente di guidare in maniera rapida e semplice le varie operazioni di sportello e di dare un servizio più veloce ed efficiente alla clientela.

La nuova piattaforma presenta una veste grafica semplice e logica, cioè “user friendly” permettendo, una volta identificato il cliente, di evidenziare tutti gli elementi utili per la relazione di tipo documentale e commerciale. Il vantaggio per l’operatore allo sportello consiste, per esempio, nella possibilità di procedere con un’unica operazione all’apertura di un conto corrente, nella vendita della carta pago bancomat e nella concessione dell’opzione internet banking. Alla sviluppo della nuova piattaforma hanno lavorato 25 programmatori per 16 mesi che hanno prodotto un sistema complesso composto da 12 database, 350 tabelle e 25mila moduli software di di gestione applicativa. Il sistema è stato testato in tre filiali pilota ed è in fase di installazione nelle 326 filiali del gruppo Banca Marche. L’obiettivo è di completare il rilascio presso tutta la rete entro la fine del 2012.

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