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COMPETENZE

Salesforce lancia myTrailhead, formazione ad hoc per Industria 4.0

La nuova piattaforma ospita contenuti specifici e percorsi personalizzati per le aziende. Disponibile anche un’app e meccanismi di gamification per un maggiore coinvolgimento dei dipendenti

05 Mar 2019

Patrizia Licata

giornalista

Salesforce, il colosso globale del Crm, punta a reinventare la formazione aziendale annunciando myTrailhead, la nuova piattaforma per l’apprendimento che consente alle aziende di personalizzare le attività di training e aggiornamento secondo il proprio brand e i propri contenuti.

Entro il 2020 il 33% di tutte le competenze aziendali richieste sarà completamente nuovo, sottolinea Saleforce in una nota, e myTrailhead consente alle aziende di guardare oltre le tradizionali piattaforme di apprendimento e utilizzare nuovi metodi per coinvolgere e formare i propri dipendenti in maniera altamente personalizzata tramite meccanismi di gamification ad ogni livello.

“I leader aziendali sono d’accordo nel riconoscere che puntare sui propri dipendenti promuovendo la formazione aziendale sia una strategia chiave per far avanzare la propria azienda”, ha affermato Sarah Franklin, EVP of Developer Relations e GM di Trailhead. “Con myTrailhead, i dipendenti hanno a disposizione gli strumenti necessari per apprendere in modo personalizzato e far così progredire la loro carriera”.

myTrailhead è una piattaforma online per l’apprendimento personalizzabile e basata sull’esperienza del singolo. Con questa nuova soluzione, le aziende possono personalizzare le funzionalità Trailhead con il proprio branding e il proprio tone of voice in pochi click. Tramite le impostazioni guidate, le aziende possono facilmente inserire i contenuti esistenti (inclusi video o presentazioni), creare nuovi contenuti personalizzati o utilizzare il contenuto Trailhead pubblico gratuito già esistente per creare il proprio percorso di formazione. Con myTrailhead, da un lato i dipendenti possono imparare quello che vogliono e quando vogliono, dall’altro i manager hanno visibilità sulle competenze esistenti e sulle aree di miglioramento dell’azienda.

La quarta rivoluzione industriale richiede un nuovo modello di apprendimento di tipo continuo
, che tenga il passo con le costanti e spesso rivoluzionarie innovazioni tecnologiche, dall’intelligenza artificiale alla robotica. Le aziende sono chiamate a guardare oltre le tradizionali piattaforme di formazione che utilizzano un unico standard per tutti e cercare nuovi approcci per formare i propri dipendenti in modo personalizzato. Con myTrailhead Salesforce vuole offrire un modo nuovo, e al passo con l’evoluzione hitech, per fare apprendimento e certificare le nuove competenze.

Usando myTrailhead, le aziende possono garantire un inserimento più rapido dei nuovi dipendenti, potenziare la produttività, tracciare e misurare il livello di formazione, creare un percorso di formazione integrata con Salesforce.

Ad esempio, quando un dipendente viene assunto, riceve in automatico un’e-mail che gli notifica l’inizio del suo percorso di formazione con un Trailmix personalizzato e costruito appositamente per il suo ruolo. Le assegnazioni potrebbero includere un video di benvenuto da parte del Ceo dell’azienda, una guida di orientamento per i primi mesi a lavoro, o anche una panoramica sulla storia e sui valori fondamentali dell’azienda. Una volta che un dipendente rivede il contenuto, fa un breve quiz e guadagna punti e badge, che possono essere condivisi sul proprio profilo per condividere le competenze acquisite.

Per potenziare la produttività è possibile, tra le varie opzioni, guidare e incentivare le prestazioni fornendo feedback e riconoscimenti in tempo reale per comprovare le nuove competenze e incoraggiare i dipendenti a raggiungere gli obiettivi tramite classifiche, leaderboard e nuovi incarichi.

I dirigenti possono avere una visione completa delle competenze e delle abilità dei propri dipendenti con Trail Tracker, un’app disponibile su Salesforce AppExchange, che assegna, tiene traccia e fa un resoconto dei badge guadagnati dal proprio team tramite l’uso di report e dashboard predefiniti.

Costruito sulla piattaforma Salesforce, myTrailhead si integra perfettamente con le applicazioni Salesforce come Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud. Grazie alle e-mail personalizzate è possibile fornire a ogni dipendente le giuste informazioni al momento giusto. L’app invia suggerimenti pertinenti per le varie fasi di apprendimento fornendo in automatico incarichi, raccomandazioni e notifiche in base alle attività svolte.

La formazione sul posto di lavoro è un comprovato fattore di successo: i dipendenti che dedicano più di cinque ore alla settimana all’apprendimento di nuove competenze sono il 39% più produttivi, il 47% meno stressati e il 21% più soddisfatti professionalmente. Tuttavia, la maggior parte delle aziende non ha una cultura della formazione e si viene così spesso a creare un distacco tra l’organizzazione e i suoi dipendenti.

“Quando le aziende vogliono far evolvere i propri collaboratori per competere nella nuova economia digitale, necessitano anche di nuovi metodi di apprendimento, digitali, intelligenti e divertenti”, ha dichiarato Josh Bersin, direttore e fondatore di BersinTM, Deloitte Consulting LLP. “Le piattaforme di apprendimento come myTrailhead, che sono avvincenti e facili da usare, sono essenziali per il coinvolgimento e la crescita dei dipendenti e rappresentano un nuovo enorme mercato nel panorama tecnologico delle risorse umane”.

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