RAPPORTO BOSTON CONSULTING

Wind premiata dal passaparola, è la più consigliata dai consumatori

A dirlo un rapporto Boston Consulting. Sky Italia prima fra le broadcaster. Cresce l’utilizzo di Internet, ma i consigli di amici e parenti restano il canale preferito

08 Ott 2015

Andrea Frollà

Tra le compagnie di telecomunicazioni in Italia, Wind è la prima per “passaparola positivo” rispetto alla qualità dei servizi offerti. È quanto emerge dall’ultimo reporto elaborato dalla società americana di consulenza Boston Consulting Group, che ha intervistato più di 225mila consumatori. Fra le diverse classifiche stilate per paesi e settori industriali, nel nostro paese il primato nel comparto assicurazioni spetta a Genialloyd, mentre nel bancario è Fineco a strappare la migliore reputazione. Prima fra le aziende della grande distribuzione Esselunga e Sky Italia tra le compagnie broadcaster.

WHITEPAPER
Vita da CEO: quali sono gli strumenti necessari ai manager per vincere le sfide professionali
CIO
Digital Transformation

Il rapporto del Boston Consulting Group conferma anche l’importanza di internet nella fase precedente all’acquisto di beni e servizi: il 39% dei consumatori consult i siti web aziendali, i blog o i forum. Ciò nonostante, il canale tradizionali di informazioni prima di acquistare resta il passaparola: metà dei consumatori ascolta i consigli e si fida ancora di amici e parenti.