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Al Forum PA della Provincia di Milano con “Contact center”

05 Mag 2009

Quest’anno Gruppo IFM Infomaster sarà presente con uno spazio
espositivo in comune con la Provincia di Milano a Forum PA 2009,
20° Mostra Convegno dell’innovazione nella PA e nei sistemi
territoriali, che si terrà presso i nuovi padiglioni di Fiera Roma
dall’11 al 14 maggio 2009.

IFM Infomaster, società italiana specializzata nella
progettazione, nello sviluppo e nell’implementazione di sistemi
per le telecomunicazioni e per la convergenza Ict, sarà presente
in qualità di sponsor della manifestazione e di partner
tecnologico di Provincia di Milano, con la quale è in corso una
pluriennale e proficua collaborazione che ha portato alla
realizzazione di numerosi servizi a valore aggiunto per i cittadini
della provincia di Milano basati su tecnologia IFM Infomaster.

Presso lo stand di IFM (Padiglione 9 – Stand 8A), collocato
all’interno dell’area Amministrare 2.0 indirizzata alle
infrastrutture, agli strumenti e alle strategie per una Nuova
Cittadinanza Digitale, verrà illustrato il progetto “Il Contact
Center della Pubblica Amministrazione”, sviluppato e realizzato
da e con tecnologia IFM Infomaster, attraverso il quale Provincia
di Milano eroga, tra gli altri, i servizi:
Osservatorio Donna, il servizio dedicato a tutte le donne della
Provincia di Milano per rispondere, in modo confidenziale, a
quesiti e richieste inerenti diverse aree tematiche.
Madre Segreta, la linea verde che gestisce il primo contatto con le
madri in difficoltà e offre ascolto, informazioni e orientamento
in collaborazione con i servizi locali.
Sportello Urp, l’ufficio relazioni con il pubblico che fornisce
tutte le informazioni relative ai servizi della Provincia.

Inoltre, all’interno dello stand, IFM Infomaster organizzerà una
serie di incontri tecnici per presentare la propria offerta per le
comunicazioni VoIP, il Crm, la videosorveglianza attiva e i sistemi
informativi territoriali (Gis), mentre la Provincia di Milano
presenterà la “Vetrina delle Buone Pratiche”, una rassegna dei
progetti più innovativi volti a rendere più semplice, efficiente
e trasparente la macchina amministrativa. Tra questi, si segnala
per rilevanza la Rete Telematica Provinciale, circa 2.600 km di
fibra ottica di ultima generazione per collegare tutte le strutture
della pubblica amministrazione e potenziare i servizi on line per
tutti i cittadini.

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