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In Germania attivato il numero unico della PA

26 Mar 2009

In Germania il numero unico della Pubblica amministrazione
diventa realtà. Da oggi in alcune città, comuni e regioni della
Germania i cittadini possono avere tutte le informazioni di tipo
burocratico e amministrativo, contattando il numero 115. Gli
operatori risponderanno dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle
18.00, a tutti quesiti riguardanti: assegni famigliari,
indennità di disoccupazione, posteggio nel condominio
e patente di guida. Se il contact center non sarà in grado di 
rispondere nell’arco di 30 secondi, l’utente verrà
richiamato nelle 24 ore successive. Il governo tedesco ha
annunciato che il 115 sarà attivato progressivamente in tutto il
territorio nazionale. Il numero unico della Pubblica
amministrazione fa seguito all’adozione del numero unico
europeo per le emergenze, il 112.