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Reti Amiche, ora tocca alla Provincia di Lecco

Semplificazione dei regolamenti provinciali e implementazione di Linea amica ed Emoticon tra gli obiettivi previsti dall’accordo firmato con il ministero della PA e Innovazione

24 Mar 2010

Lecco spinge sulla semplificazione. La Provincia lombarda ha
firmato con il ministero della PA e Innovazione un protocollo di
intesa finalizzato a migliorare i processi produttivi e delle
relazioni con i cittadini e le imprese.
“Ministero e Provincia intendono avviare una proficua e fattiva
collaborazione attraverso la definizione e l’attuazione di un
piano di azioni specifiche – precisa Palazzo Vidoni – orientato a
garantire un’efficace diffusione di regole e procedure necessarie
ad aumentare l’efficienza degli uffici di comunicazione e
relazione con il pubblico e altri centri di contatto con i
cittadini e le imprese, promuovendo il coordinamento fra i relativi
centri decisionali”.

Gli obiettivi strategici indicati nel protocollo d’intesa
rientrano nel Piano di E-Gov 2012. In particolare. Nello specifico
l’accordo prevede l’implementazione e lo sviluppo delle
iniziative Reti Amiche e Linea Amica e lo sviluppo di un sistema di
valutazione della soddisfazione del cittadino-cliente sui servizi
forniti, ovvero dell’iniziativa “Mettiamoci la faccia”.
Verrà inoltre realizzato uno “Spazio Provincia” per le
informazione sui procedimenti di competenza della Provincia e
avviato un progetto di comunicazione “interna” all’Ente
provinciale per incrementare le relazioni tra uffici e semplificare
i processi decisionali. L’ente si impegnerà infine a
semplificare tutti i regolamenti provinciali, con particolare
riferimento a quelli che definiscono i rapporti con i cittadini per
rendere più trasparente l’amministrazione pubblica.