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lavoro

Tim cede Telecontact, coivolti quasi 1.600 lavoratori. I sindacati: "No all'ennesima esternalizzazione"

28 Ott 2025

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punti di vista
Contact center: l’AI agentica coach digitale per gli operatori
19 Set 2025
di Vanessa  Barni 
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L'INTERVENTO
Contact center oltre l'assistenza: un nuovo ruolo "strategico" grazie a Cloud, AI e modello as-a-service
28 Lug 2025
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PUNTI DI VISTA
Contact center, si apre l'era degli operatori-consulenti: spinta dagli agenti AI
21 Lug 2025
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innovazione
Il contact center del futuro? È già qui, grazie all'approccio multi agent
09 Apr 2025
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lo scenario
Contact center as-a-service, cloud e AI gli asset del new business
07 Feb 2025
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L’APPELLO
Tlc, i sindacati: “Bisogna dare voce anche agli outsourcer del settore in gravissima difficoltà”
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IL REPORT
Unified Communications and collaboration, mercato in spolvero fino al 2028
22 Ago 2024
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Telemarketing, Grisafi alla guida dell'Organismo di monitoraggio
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