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Articoli su crm
Digital Economy

LA PARTNERSHIPSalesforce innova il Crm. E si affida all'AI targata AmazonL'azienda spinge sulle soluzioni di Aws per gestire il servizio clienti via app e call center. L'adozione di tecnologie predittive e piattaforme intelligenti consentirà di…
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20 Nov 2019
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Digital Economy

L’INTERVISTALa mappa delle Tech company italiane, Rangone: “Comparto tra i più vivaci e dinamici”Il 29 ottobre a Milano il summit “Tech Companies Lab” dedicato alle aziende tecnologiche innovative. Il ceo di Digital360: “Dedichiamo questo evento a un settore…
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25 Set 2019
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Digital Economy

LA PARTNERSHIPSalesforce alla conquista della Cina: accordo con AlibabaL'azienda cinese sarà fornitore esclusivo del provider americano. Obiettivo: portare alle imprese internazionali operanti in Asia una soluzione in linea con le normative di Pechino…
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25 Lug 2019
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Digital Economy

L'INTERVISTAKaleyra spinge sull’Italia: mobile messaging chiave di volta del "new Crm"Nell'era del business customer-centrico lo specialista dei servizi di comunicazione integrati per il mondo finance lancia un'offerta rivolta a tutti i segmenti industriali. Claudio Ippolito,…
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23 Lug 2019
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Digital Economy

IL TAKEOVERSalesforce si prende Tableau: acquisizione da 15,7 miliardi di dollariL'operazione consentirà al colosso del Crm di accelerare sugli analytics, permettendo ai clienti di mettere in campo una customer experience sempre più smart
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10 Giu 2019
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Digital Economy

STRATEGIEIl cliente sempre più al centro del business: Sap punta tutto su QualtricsIl nuovo responsabile della divisione italiana dedicata all'experience management, Emanuele Ratti, spiega in che modo il colosso della business intelligence metterà a frutto l'acquisizione da…
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24 Mag 2019
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Digital Economy

ANTEPRIMA CORCOMLa PA è "social" solo in teoria: ancora scarsa l'interazione col cittadinoTelefono, email e portale web sono gli strumenti più usati dalle amministrazioni per rilevare la soddisfazione degli utenti. Il 70% è attivo sui social network,…
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05 Apr 2019
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Cloud

IL PIANOSap avvia la ristrutturazione. Tagli? "No, una remise in forme"Centrati gli obiettivi di business ma le nuove commesse cloud non tengono i ritmi brillanti. E l'azienda decide di aggiustare il tiro in un momento…
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29 Gen 2019
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Digital Economy

LA PARTNERSHIPCustomer experience 4.0, la scommessa di Poste e MicrosoftObiettivo del nuovo accordo è l’evoluzione digitale dell'assistenza al cliente e la trasformazione delle informazioni in insight strategici. Del Fante: “Puntiamo ad aumentare la nostra…
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29 Gen 2019
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Tech Zone

L'ACQUISIZIONESap-Qualtrics, take over da 8 miliardi di dollariE' l'acquisizione più costosa mai effettuata dal colosso tedesco: si punta a Crm e data analytics. Bill McDermott: "E' una nuova frontiera rivoluzionaria per l'industria…
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12 Nov 2018
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Digital Economy

LE NOMINEEmiliano Rantucci a capo di Avanade ItalyIl predecessore Mauro Meanti assume la posizione di Chief operating officer per l’Europa, mentre Monica Vetrò prende l’incarico di direttore vendite. Il neo general manager…
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29 Ott 2018
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Lavoro e Carriere

TAGLIO DEL NASTROSopra Steria punta sul Sud: a Napoli il centro di eccellenza CrmL'azienda guidata da Stefania Pompili battezza la sede partenopea che punta a diventare un riferimento a livello europeo sulle soluzioni Salesforce. In cantiere decine di…
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20 Set 2018
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