crm

Articoli su crm

Digital Economy

<img
class="progressive__img progressive--not-loaded responsive-img" style="display: block;" data-progressive=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2020/08/fioretti.jpg src=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2020/08/fioretti-lq.jpg data-eio=l>
L'OPERAZIONECanon unisce il business Nord-Sud: nasce Solutions ItaliaSi punta a massimizzare il potenziale della forza vendita sul territorio italiano, garantire supporto ottimizzato ai clienti e accrescere il livello qualitativo dell’offerta. Alla guida della nuova…
Condividi il post

09 Mag 2022
Condividi 

Cloud

<img
class="progressive__img progressive--not-loaded responsive-img" style="display: block;" data-progressive=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2017/11/call-center-141017111813.jpg src=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2017/11/call-center-141017111813.jpg data-eio=l>
IL REPORTCall center, le robocall un fallimento: l'83% degli europei vuole assistenza personalizzataSecondo un sondaggio commissionato a Coleman Parks Research da Amdocs il 70% degli utenti si dice pronto a migrare verso aziende in grado di fornire…
Condividi il post

15 Mar 2022
Condividi 

Digital Economy

<img
class="progressive__img progressive--not-loaded responsive-img" style="display: block;" data-progressive=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2022/01/26155735/pmi-salesforce.jpg src=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2022/01/26155735/pmi-salesforce-lq.jpg data-eio=l>
LA RICERCADigitale antidoto alla crisi da Covid per sette imprese su dieciLo “Small & Medium business trend report” di Salesforce: il 42% delle Pmi ha arricchito i canali di contatto con i clienti grazie alle nuove…
Condividi il post

27 Gen 2022
Condividi 

Lavoro e Carriere

<img
class="progressive__img progressive--not-loaded responsive-img" style="display: block;" data-progressive=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2018/01/Laura-Di-Raimondo1.jpg src=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2018/01/Laura-Di-Raimondo1-lq.jpg data-eio=l>
LAVOROCall center, nuovi costi del personale. Asstel: “Competizione si giochi su innovazione”Aggiornate le tabelle per le imprese aggiudicatarie dei servizi. Il Direttore dell’Associazione di Confindustria, Laura Di Raimondo: “Per il settore Crm-Bpo è strategico cogliere le…
Condividi il post

13 Ago 2021
Condividi 

Digital Economy

<img
class="progressive__img progressive--not-loaded responsive-img" style="display: block;" data-progressive=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2017/11/diffamazione-facebook-170704123405.jpg src=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2017/11/diffamazione-facebook-170704123405-lq.jpg data-eio=l>
IL CASOFacebook, l'Antitrust Ue apre un'indagine sull'acquisizione di KustomerSecondo gli esami preliminari sull'intenzione di inglobare la piattaforma Crm, l'Antitrust ravvisa il rischio del rafforzamento della posizione di mercato del social network nell'ambito della…
Condividi il post

03 Ago 2021
Condividi 

Protagonisti

<img
class="progressive__img progressive--not-loaded responsive-img" style="display: block;" data-progressive=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2021/04/21135740/Schermata-2021-04-21-alle-13.04.50.png src=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2021/04/21135740/Schermata-2021-04-21-alle-13.04.50-lq.png data-eio=l>
STRATEGIECustomer engagement, Impresoft Group crea il nuovo competence-center per l'enterpriseLa società acquisisce OpenSymbol e NextCrm e rafforza la propria offerta in ambito Crm. Il presidente Ziveri: “Mettiamo al centro le aziende per accompagnarle nella…
Condividi il post

21 Apr 2021
Condividi 

Digital Economy

<img
class="progressive__img progressive--not-loaded responsive-img" style="display: block;" data-progressive=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2017/12/CRM.jpg src=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2017/12/CRM-lq.jpg data-eio=l>
I RISULTATISalesforce, l’ecosistema italiano cresce più in fretta del resto d'EuropaLa società fondata da Marc Benioff registra oltre 21 miliardi di dollari di fatturato globale, con un incremento del 24%. Nel nostro Paese il numero…
Condividi il post

05 Mar 2021
Condividi 

Protagonisti

<img
class="progressive__img progressive--not-loaded responsive-img" style="display: block;" data-progressive=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2021/02/16102209/Mauro-Solimene.jpg src=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2021/02/16102209/Mauro-Solimene-lq.jpg data-eio=l>
LA NOMINASalesforce, Mauro Solimene è il nuovo country leader per l'ItaliaPrende il posto di Federico Della Casa, promosso a Senior vice president Sud Europa per il settore pubblico. Il Ceo Semea Denis Terrien: "L’Italia è…
Condividi il post

16 Feb 2021
Condividi 

Digital Economy

<img
class="progressive__img progressive--not-loaded responsive-img" style="display: block;" data-progressive=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2020/12/slacktile4.jpg src=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2020/12/slacktile4-lq.jpg data-eio=l>
L'OPERAZIONESalesforce si prende Slack per 27,7 miliardi di dollari. Benioff: "Trasformeremo il modo di lavorare"Confermate le indiscrezioni con una nota ufficiale. La società scommette sul boom dello smart working. Da gennaio 2021 Amy Weaver nuovo direttore finanziario. Il ceo:…
Condividi il post

02 Dic 2020
Condividi 

Digital Economy

<img
class="progressive__img progressive--not-loaded responsive-img" style="display: block;" data-progressive=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2020/05/Mattia-Macellari.jpg src=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2020/05/Mattia-Macellari-lq.jpg data-eio=l>
L’INTERVISTAMacellari (Cata): “Digitale chiave per la ripartenza delle Pmi nella Fase 2”Il direttore commerciale del system integrator: “Per uscire dalla crisi causata dal Coronavirus anche le Pmi avranno bisogno di ripensare e innovare processi, prodotti e…
Condividi il post

22 Mag 2020
Condividi 

Digital Economy

<img
class="progressive__img progressive--not-loaded responsive-img" style="display: block;" data-progressive=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2020/05/chatbot-chat-application-artificial.jpg src=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2020/05/chatbot-chat-application-artificial-lq.jpg data-eio=l>
L'INDAGINECrm, i chatbot non sono maturi. A rischio la fidelizzazioneSecondo i risultati di un sondaggio internazionale Idg-Appian i servizi automatizzati non sono abbastanza flessibili e spesso non riescono a interpretare le esigenze dell'utenza. L'85%…
Condividi il post

13 Mag 2020
Condividi 

Cloud

<img
class="progressive__img progressive--not-loaded responsive-img" style="display: block;" data-progressive=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2017/11/call-center-141017111832.jpg src=https://d110erj175o600.cloudfront.net/wp-content/uploads/2017/11/call-center-141017111832-lq.jpg data-eio=l>
L'INTERVISTAVillari (Easy4Cloud): "SaaS chiave di volta per i call center"L’azienda ha sviluppato EasyCall, una piattaforma cloud in grado di supportare le attività outbound e inbound, assicurando al contempo una gestione omnicanale. Il dg: "Rispondiamo…
Condividi il post

20 Mar 2020
Condividi