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Agcom, via al corso per formare i “manager” dei consumatori

L’iniziativa dedicata ai quadri delle associazioni. Obiettivo: insegnare a gestire le problematiche legate ai contenziosi fra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche

09 Giu 2010

Un corso per i “manager” dei consumatori. È quello di
formazione tecnico-regolamentare che prenderà via domani presso
l'Autorità di garanzia per le comunicazioni, organizzato
nell'ambito del protocollo di intesa Agcom/Cncu e dedicato ai
quadri delle associazioni dei consumatori.

"L'iniziativa costituisce un importante momento di
approfondimento per i quadri delle associazioni dei consumatori che
gestiscono le problematiche di consumo dell'utenza e i
conseguenti eventuali contenziosi tra utenti e operatori di
comunicazioni elettroniche – spiega una nota dell’Agcom -. I
quadri devono essere infatti in grado di utilizzare gli strumenti
regolamentari più opportuni per impostare il ruolo di
assistenza/consulenza in maniera corretta".