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Su Youtube le istruzioni per gestire i servizi

21 Set 2012

Wind lancia su Internet il progetto “Sos a tempo di record” una serie di video-tutorial che spiegano in maniera semplice e lineare le impostazioni dei principali servizi offerti da Wind e Infostrada per la telefonia fissa, mobile ed Internet.

I video trattano le tematiche più rilevanti per clienti Wind, Infostrada come ad esempio la configurazione dei principali smarthphone e internet key presenti su mercato, o come l’installazione della prima connessione Adsl fino ad arrivare a una guida su come leggere correttamente il conto telefonico.

Primo della serie è il video-tutorial dedicato a “Minuto vero”, che rappresenta una caratteristica di tutte le offerte Wind: tutti i minuti inclusi nelle opzioni Wind e nei piani All Inclusive sono tariffati al secondo. Non c’è nessuno scatto anticipato. Le offerte Wind correttamente e in piena trasparenza, consentono così di consumare tutti i secondi previsti nella soluzione scelta.

Wind prosegue così la strategia di vicinanza ai propri clienti consolidando la propria crescita nel mercato. Chiarezza, trasparenza, semplicità e convenienza sono i valori che da sempre contraddistinguono l’azienda e la sua relazione con la customer base. Ed oggi questo percorso si arricchisce di un nuovo obiettivo: rendere l’accesso alla tecnologia più fruibile e più semplice a tutti grazie ad un vero e proprio prodotto editoriale, novità in Italia nel settore tlc, presente online sui canali Youtube di Wind e Infostrada e su www.wind.it e www.infostrada.it.

Il format creativo dei tutorial prevede una struttura “fun to learn”, con un giovane presentatore che, in modo colloquiale, introduce l’argomento del video e annuncia un tempo preciso per risolverlo. Un countdown grafico scandisce la durata di ogni tutorial che si conclude sempre con qualche secondo di anticipo.

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