Le aziende di telecomunicazioni puntano sempre più a un riposizionamento come realtà tecnologiche, con modelli operativi “orientate al cliente, innovative, efficienti e agili” . Questa ambizione implica un cambiamento profondo che va oltre l’adozione di nuove tecnologie e investe direttamente il capitale umano.
Le tech company costruiscono il proprio vantaggio competitivo su competenze chiave come intelligenza artificiale, dati, automazione e cloud. Il passaggio a questo paradigma richiede quindi alle telco uno sforzo strutturale per colmare il divario sulle skill strategiche.
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Le nove competenze chiave per il futuro
STL Partners individua nell studio “Future skill tracker 2026” nove aree fondamentali su cui si gioca la trasformazione del settore: AI e machine learning, automazione, cloud, cybersecurity, data analytics, innovazione, network, software e user experience.
Si tratta di un mix che combina capacità tecnologiche avanzate e competenze orientate al cliente. Il vero punto di svolta è la capacità di integrare queste skill nei modelli operativi, rendendole parte integrante della creazione di valore.
Un gap ancora marcato con le Big Tech
I numeri del report mostrano la distanza tra telco e aziende tecnologiche. Nel 2026, la penetrazione delle competenze avanzate nelle telco si attesta al 16%, contro il 34% delle tech company, più del doppio .
Il progresso esiste ma resta lento: nel 2025 la quota era al 15% per le telco e al 30% per le tech. Il divario strutturale si mantiene e riflette modelli di investimento e priorità differenti.
Recruiting in crescita, ma serve accelerazione
Negli ultimi 12 mesi si registra un aumento della quota di nuove assunzioni in ambiti strategici. Le telco hanno destinato il 24% delle nuove posizioni a queste competenze, in crescita rispetto al 20% del periodo precedente .
Le tech company restano però avanti, con il 40% delle nuove assunzioni focalizzate su queste aree. Questo trend conferma come la velocità di acquisizione delle competenze rappresenti uno dei principali fattori competitivi.
Software e AI guidano la nuova fase
Tra le priorità emergenti, il software continua a rappresentare una leva centrale per la creazione di valore. Allo stesso tempo, cresce il peso dell’intelligenza artificiale e del machine learning, che nelle tech company stanno assumendo un ruolo sempre più determinante anche come fattore di automazione.
Parallelamente, le telco stanno rafforzando ambiti come data analytics e cybersecurity, considerati fondamentali per costruire le basi delle applicazioni AI. Cloud e AI restano però le aree dove l’intensità degli investimenti può crescere ulteriormente.
Strategia e modelli operativi: le scelte che fanno la differenza
Il report evidenzia come le telco debbano orientare le risorse verso le competenze che generano valore e ricavi, mantenendo al contempo un equilibrio con quelle legate all’efficienza operativa.
Emergono approcci differenti: alcune aziende privilegiano l’ottimizzazione interna, altre spingono sull’espansione delle capacità di creazione di valore. Sono queste ultime a ottenere i risultati più significativi nella competizione con le tech company .
Sei anni di ritardo da colmare
Secondo STL Partners, il settore delle telecomunicazioni resta indietro di circa sei anni rispetto alle aziende tecnologiche sul fronte delle competenze strategiche .
Questo dato sintetizza la sfida: accelerare l’acquisizione di skill, ridefinire le priorità di investimento e integrare le competenze nei modelli di business. La trasformazione in techco passa dalla capacità di colmare questo gap in tempi rapidi.
