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Agentic Ai, nel 2028 sarà decisiva per la customer experience delle telco

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In Italia l’Ai agentica gestirà il 68% delle interazioni di assistenza e supporto clienti dei fornitori tecnologici, secondo Cisco. Gli agenti faranno la differenza nella configurazione di rete. E i professionisti della CX potranno concentrarsi sulla risoluzione di problemi complessi e sulla creazione di relazioni più profonde con i clienti

Pubblicato il 14 lug 2025
digital transformation, AI, Intelligenza artificiale

L’Agentic AI ridefinirà le modalità con cui i vendor tecnologici forniscono assistenza e supporto ai clienti. Lo conclude un sondaggio condotto su 7.950 business e technical decision-maker in 30 Paesi e contenuto nella ricerca realizzata da Cisco a livello globale dal titolo “The race to an agentic future: how agentic Ai will transform customer experience“.

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