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Articoli su customer experience
Digital Economy

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L’INTERVISTAE-commerce. Cofidis: “Mercato in continua crescita, ma attenzione alla sostenibilità del credito”Luca Giambartolomei, Sales & Partnership director della società: “Serve più vigilanza sulle frodi online e maggior tutela dai furti d’identità”. E secondo il manager è…
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21 Lug 2023
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Digital Economy

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IL PROGETTOCustomer experience, il Gruppo Prada sceglie il digitale by AdobeReal Time Customer Data Platform e Journey Optimizer le piattaforme per connettere in tempo reale l’esperienza cliente in negozio e online, a beneficio di una…
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23 Mar 2023
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Digital Economy

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LA RICERCACustomer experience, i brand accelerano sul business data drivenPer il 36% l’esperienza dell’utente è il fronte più importante su cui concentrare gli investimenti. Il 78% chiede più scambi di informazioni con la rete…
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17 Mar 2023
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Digital Economy

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IL PAPERCustomer experience: come allineare persone, processi e tecnologiePer offrire una proposta di valore ai clienti e continuare a innovare, man mano che le aspettative cambiano e si presentano nuove opportunità, è necessario…
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15 Mar 2023
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Competenze

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COMPETENZE E FORMAZIONEDigital transformation, in Italia nasce l’Experience managerUniversità Telematica San Raffaele Roma e Consorzio Universitario Humanitas lanciano un master annuale, al via il prossimo aprile, che punta a formare professionisti in grado…
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20 Feb 2023
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Digital Economy

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L'APPROFONDIMENTOCustomer experience, i migliori fornitori di data integration toolsLa classifica frutto delle recensioni raccolte attraverso la piattaforma Peer Insights. Denodo, Ibm, Microsoft, Safe Software e SnapLogic le cinque aziende al top secondo i…
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09 Feb 2023
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Digital Economy

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CONTACT CENTERConversational AI, le migliori soluzioni per il businessL'intelligenza artificiale conversazionale migliora l'esperienza dell'utente attraverso l’utilizzo di agenti virtuali o chatbot. Ecco le piattaforme che stanno rivoluzionando il settore secondo Aragaon Research
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26 Gen 2023
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Digital Economy

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L'OPERAZIONECrowdtesting, per Unguess aumento di capitale da 10 milioni di euroLead investor il Fondo italiano di investimento Sgr attraverso il Fitec. Le risorse a sostegno della crescita dell’azienda, che nell’ultimo anno ha raddoppiato i ricavi…
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24 Gen 2023
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Lavoro e Carriere

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LA NOMINAAdobe, Luc Dammann è il nuovo presidente per l’area EmeaIn azienda dal 2016, il manager è stato vice president e managing director per l’Europa occidentale. Riporterà direttamente a Stephen Frieder, a capo della divisione…
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13 Dic 2022
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Digital Economy

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DIGITAL TRANSFORMATIONMetaverso e Nft i "trend topic" del 2023: cresce l'interesse dei consumatoriBain & Company Italia delinea lo scenario tenendo conto del livello di popolarità delle tecnologie emergenti. In evoluzione le strategie di comunicazione dei brand anche…
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09 Nov 2022
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Telco

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LA SEMESTRALEBT, fatturato e ebitda in crescita. Avanti sulla “metamorfosi”Il colosso britannico delle Tlc sta progressivamente recuperando: migliorano i risultati della divisione consumer e di OpenReach, la unit wholesale per la banda ultralarga. Riflettori…
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03 Nov 2022
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PA Digitale

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INNOVAZIONEPA digitale, via alla piattaforma per monitorare la customer experienceL'Istat lancia la sperimentazione con il coinvolgimento di Inail, Inps e Roma Capitale: la fase di test prevista fino a giugno 2023. Si punta ad…
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26 Ott 2022
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