Il settore delle telecomunicazioni vive oggi una fase di profonda trasformazione. Per coglierne l’essenza possiamo guardare all’evoluzione stessa del cloud. Fin dalle sue origini, l’intuizione alla base del modello Salesforce è stata quella di rendere la tecnologia accessibile per connettere le aziende con i loro clienti. Una vocazione rimasta intatta nel tempo, mentre le tecnologie che la rendono possibile hanno compiuto passi da gigante come ovviamente l’intelligenza artificiale.
Indice degli argomenti
Reti e data center, gli asset strategici degli operatori
Oggi la sinergia tra provider di applicazioni SaaS come Salesforce e infrastrutture di cloud pubblico offre garanzie consolidate su aderenza normativa, sicurezza e sovranità del dato. Tuttavia, le società di telecomunicazioni possiedono un asset inestimabile nelle proprie reti e nei propri data center, presenti capillarmente sul territorio. Di conseguenza anche il ruolo dei provider tecnologici come Salesforce evolve profondamente. Da fornitori di applicativi diventano veri e propri abilitatori, affiancando gli operatori per valorizzare queste infrastrutture e lanciare servizi avanzati in partnership.
Data foundation e capacità di calcolo arrivano sull’edge
Questo significa superare la pura connettività, portando strumenti di Data Foundation, integrazione e analisi dei dati, (pensiamo a tecnologie quali MuleSoft, Informatica e Tableau), direttamente sui nodi periferici della rete. Immaginiamo un distretto industriale in cui le aziende locali, sfruttando questa architettura di prossimità, accedono a capacità di calcolo avanzate per analisi predittive, ottimizzando la supply chain e cogliendo le nuove opportunità di mercato in tempo reale.
L’Agentic AI cambia le regole del gioco
Il vero elemento di rottura destinato a cambiare le regole del gioco è, come dimostrano i fatti, l’Intelligenza Artificiale. Non parliamo più solo di AI generativa che assiste l’utente, ma di Agentic AI, in grado di analizzare i dati, prendere decisioni ed effettuare operazioni in autonomia, laddove utile. Siamo ormai nell’era degli agenti autonomi, e la piattaforma Agentforce rappresenta una tecnologia d’eccellenza a supporto della creazione e della gestione di agenti capaci di ragionare, pianificare e agire in autonomia sui dati aziendali per risolvere problemi complessi.
Orchestrazione e integrazione diventano decisive
Per operare efficacemente questi agenti hanno bisogno di un solido elemento di raccordo che li colleghi ai sistemi esistenti. Le tecnologie di orchestrazione e integrazione diventano quindi un elemento chiave per integrare i dati sui nodi Edge e governare l’azione dell’intelligenza artificiale.
Il software diventa un’infrastruttura invisibile e diffusa
In un simile scenario il software subisce una nuova e importante evoluzione. Smette di essere un semplice strumento da consultare e si trasforma in un’infrastruttura invisibile, intelligente e diffusa. Un ecosistema che, unito alla potenza delle reti Telco, è pronto a guidare una reale trasformazione digitale del tessuto economico.
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