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Crm, primato mondiale per fatturato

26 Lug 2012

Oracle detiene una quota dell’11% del fatturato globale delle applicazioni di Crm e si posiziona al primo posto nella top ten dei ricavi in questo settore. Lo rende noto Idc.

“Il mercato delle applicazioni Crm ha totalizzato nel 2011 un valore complessivo di 19,1 miliardi di dollari”, ha detto Mary A. Wardley, VP of Crm and Enterprise Applications di Idc. La definizione del mercato secondo Idc risulta dalla combinazione delle quattro seguenti categorie di applicazioni: automazione marketing, automazione vendite, servizio al cliente e contact center.

La performance complessiva di Oracle in queste quattro categorie pone l’azienda al primo posto nel mercato delle applicazioni Crm in termini di quota di fatturato, con un valore dell’11%.

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