Il Comune di Genova si attrezza per migliorare il rapporto del cittadino con la Pubblica amministrazione: arriva la piattaforma CzRM (Citizen Relationship Management), nata con l’obiettivo di gestire in modo più efficiente le richieste dei cittadini, migliorando i tempi di risposta e garantendo un servizio rapido e personalizzato.
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Customer experience, Genova sceglie la piattaforma all-in-one di Salesforce
In campo il sistema Czrm, punto di accesso unico per i cittadini, che possono inviare segnalazioni e richieste di assistenza tramite diversi canali. L’assessora Brusoni: “Il progetto si inserisce nella più ampia strategia di digitalizzazione che vede il Comune protagonista a livello nazionale su più fronti”
Pubblicato il 17 mag 2024
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