Il carrier billing rappresenta un’importante opportunità per gli operatori di telecomunicazioni di ampliare le loro fonti di reddito e trasformarsi in potenti distributori e facilitatori di pagamento per servizi di terze parti. Secondo le previsioni di Juniper Research, il mercato globale del carrier billing dovrebbe raggiungere un fatturato di 9,3 miliardi di dollari entro la fine del 2024.
Tuttavia, la crescita più significativa è prevista nel corso dei prossimi cinque anni, con un aumento stimato del 59% che porterà il volume d’affari a sfiorare i 15 miliardi di dollari entro il 2029. Questa crescita esponenziale sottolinea l’urgenza per gli operatori di accelerare il time-to-market per trarre pieno vantaggio dalle opportunità offerte da questo modello di pagamento innovativo.
Il carrier billing: cos’è
Il carrier billing è una modalità di pagamento che consente agli utenti di acquistare beni e servizi addebitandoli direttamente sulla bolletta telefonica o prelevandoli dal saldo prepagato. Questo metodo semplifica il processo di acquisto eliminando la necessità di carte di credito o conti bancari. È particolarmente utile per l’acquisto di beni digitali come applicazioni, giochi, abbonamenti, e può facilitare anche l’acquisto di beni fisici.
Negli ultimi anni, gli operatori mobili hanno visto una diminuzione delle loro tradizionali fonti di reddito. Con il calo del valore di minuti e sms, spesso inclusi nei pacchetti di abbonamento, e la riduzione del mercato degli sms premium, si è aperto uno spazio per soluzioni alternative come il carrier billing. Il prezzo degli sms aziendali è aumentato significativamente, passando da $0,019 nel 2021 a $0,023 nel 2024, spingendo aziende e consumatori verso canali di comunicazione alternativi come le app di messaggistica Ott.
Uno strumento che migliora l’UX
Il carrier billing non solo offre un flusso di entrate aggiuntivo per gli operatori attraverso una quota dei ricavi generati da ogni transazione, ma migliora anche la fedeltà dei clienti offrendo un metodo di pagamento conveniente. Questa tecnologia è particolarmente vantaggiosa in mercati emergenti dove l’infrastruttura bancaria è debole o inesistente, come in Africa e Medio Oriente, dove i telefoni mobili sono più accessibili dei servizi bancari.
Un ecosistema che coinvolge più attori
L’ecosistema del carrier billing coinvolge diversi attori, inclusi gli operatori di rete mobile, le piattaforme di carrier billing, i regolatori e i commercianti. Tuttavia, per capitalizzare sulla crescita prevista, è necessario che tutti i partecipanti collaborino per mantenere un ambiente sicuro e sostenibile per i consumatori. L’aumento della penetrazione degli smartphone e della connettività Internet contribuirà ulteriormente alla crescita della domanda di beni e servizi digitali.
Per garantire che il carrier billing continui a crescere – spiega il report -, è essenziale che operatori e commercianti rispettino le normative sulla protezione dei consumatori e sulla privacy dei dati, costruendo fiducia e consapevolezza nei confronti di questo metodo di pagamento. L’integrazione del carrier billing come opzione di pagamento su app popolari, siti web e piattaforme digitali ne aumenterà l’esposizione e potrà incrementare il volume delle transazioni, beneficiando sia gli operatori sia i fornitori di contenuti in un mercato in rapida evoluzione.
