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Articoli su call center

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STRATEGIECall center alla sfida open innovation, Borgherese: “Coinvestimento chiave di volta”Il presidente di Assocontact: “Serve una visione di lungo periodo e una forte collaborazione tra le imprese di settore. Digitale e smart working le bussole”
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14 Set 2020
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Telco

L'APPELLOCall center, Assocontact: "Stop illegalità, governo intervenga"Il presidente Borgherese: "Organizzazioni criminali perpetrano attività illegali nei confronti dei lavoratori e dei consumatori. Subito la legge sul bollino blu"
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22 Lug 2020
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Privacy

IL CASOBanche dati rivendute ai call center: 20 indagatiOperazione “Data Room” di Polizia Postale e Procura di Roma. I reati contestati sono l’accesso abusivo alle informazioni e il loro trattamento illecito. Tim: “Grazie…
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26 Giu 2020
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Telco

IL CONTESTCustomer care, Assocontact lancia la prima call for ideasRealizzata in collaborazione con l’incubatore Grownnectia, la startup competition ha l’obiettivo di cercare progetti e soluzioni per migliorare le interazioni tra cittadini e PA, utenti…
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11 Giu 2020
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Digital Economy

L'INTERVISTAPasculli (NFon): “Il cloud leva anti-crisi, ma serve un procurement al passoIl managing director: “L’emergenza sanitaria ha stravolto i modelli di business di molte aziende. Ora la sfida è valorizzare nel lungo periodo la trasformazione messa…
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14 Apr 2020
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Telco

L'INIZIATIVAWindTre, in smart working tutti i dipendenti del call centerLa misura estende al 100% dei lavoratori l'attività da remoto in risposta al Coronavirus. La telco guidata da Jeffrey Hedberg potenzia servizi medici e coperture…
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18 Mar 2020
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L'EMERGENZAAssocontact al governo: "Call center sono servizi essenziali"L'associazione si appella al governo. Il presidente Borgherese: "Servono misure a sostegno dei lavoratori per garantire la continuità operativa"
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14 Mar 2020
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Telco

L'ANNUNCIOCoronavirus, i call center Almaviva si "spostano" onlineLa società sospende tutte le attività dei lavoratori nelle strutture sul territorio nazionale. Remotizzate le operazioni per oltre 5mila collaboratori. Garantiti i servizi di pubblica…
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13 Mar 2020
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L'INTERVISTACustomer care, Assocontact: "Si apre un decennio cruciale"Il presidente Lelio Borgherese: “Investimenti in innovazione e valorizzazione delle competenze le bussole del business. Ma serve un quadro normativo che premi le imprese che…
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09 Mar 2020
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Telco

CALL CENTERTelemarketing, Agcom e Asscontact insieme contro gli abusiNel tavolo di lavoro individuati gli strumenti utilizzati dagli operatori più aggressivi tra cui la second call con il numero di telefono nascosto e le…
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21 Feb 2020
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L'INCONTROCall center, Assocontact: "Bollino blu e reshoring contro la crisi"La proposta avanzata dal presidente Lelio Borgherese alla sottosegretaria allo Sviluppo economico, Alessandra Todde: "Serve anche adeguare i valori minimi delle tabelle ministeriali alla luce…
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20 Feb 2020
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DL MILLEPROROGHECall center, in arrivo 20 milioni per il sostegno al redditoLe risorse previste in un emendamento presentato dal governo e destinate ai lavoratori delle aziende in crisi. Soddisfazione di Assocontact: "Segnale importante per tutto il…
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06 Feb 2020
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