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Articoli su call center

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LA SENTENZATelemarketing, la Cassazione stoppa definitivamente il “recupero consenso”La Corte Suprema respinge la tesi degli avvocati di Tim, secondo i quali il contatto telefonico finalizzato a ottenere - da chi l'abbia precedentemente negata…
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27 Apr 2021
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Privacy

PRIVACYStanzione: "Estensione del Roc e multe per contrastare il telemarketing selvaggio"Il presidente dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali: "Serve però il coinvolgimento di tutti per difendere la libertà e i diritti di consumatori…
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23 Feb 2021
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Telco

LA CRISICall center, System House ed Heritage in gara per comprare AbramoEntra nel vivo la partita dell'acquisizione del gruppo che attualmente occupa circa 4mila persone: la società guidata da Silipo promette di tutelare il perimetro occupazionale.…
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08 Feb 2021
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Telco

L'INTERVISTABorgherese (Assocontact): “Sfida industriale per il comparto customer care”Il presidente dell'Associazione: “Serve una riforma in grado di sostenere le aziende che investono e operano nella legalità. Rendere strutturale il Fondo nuove competenze per…
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28 Gen 2021
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Privacy

DECRETO RISTORIImmuni, sì del Garante privacy al call centerIndividuato uno schema rispettoso della protezione dei dati personali. Focus sulle modalità di trasmissione agli assistiti del codice univoco nazionale che identifica tutti i referti…
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12 Gen 2021
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Privacy

STRATEGIETelemarketing selvaggio, Stanzione: "Più risorse per arginare gli abusi"Il Garante Privacy: "Fenomeno di ampia portata che necessità di investimenti significativi". Con il Gdpr sanzioni più dure
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11 Gen 2021
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Telco

LA PARTNERSHIPTelemarketing selvaggio, più forte l'impegno Assocontact-consumatoriL'associazione dei Business Process Outsourcer e Oic rilanciano sul Codice Procedurale: bollino blu per le aziende che rispettano la privacy e promozione dei modelli virtuosi…
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02 Nov 2020
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Digital Economy

DECRETO RISTORIImmuni, via al call center unico: assistenza dopo la notifica di "contatto a rischio"Finanziato con 4 milioni di euro, fornirà un servizio di supporto telefonico e telematico agli utenti. Intanto è record di "alert": oltre 5.000 in un…
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29 Ott 2020
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Lavoro e Carriere

LA NOMINACambio al vertice di Comdata: Maxime Didier è il nuovo AdNumero uno della filiale francese, il manager succede a Alessandro Zunino: "Faremo crescere il business valorizzando le capacità dei nostri lavoratori"
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22 Ott 2020
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Smart Working

L'APPROFONDIMENTOCall center, dallo smart working sprint all'innovazioneLa pandemia da Covid-19 ha impresso un colpo di acceleratore all'uso delle nuove tecnologie nei processi e nell'organizzazione. Con impatti posistivi su produttività e benessere…
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12 Ott 2020
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Telco

LAVOROCall center, scoppia il caso "bandi Consip". Sindacati sul piede di guerraSlc, Fistel, Uilcom e Ugl chiedono un incontro urgente con il governo sulle recenti aggiudicazioni del servizio di customer care del Comune di Roma e…
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02 Ott 2020
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Telco

STRATEGIECall center alla sfida open innovation, Borgherese: “Coinvestimento chiave di volta”Il presidente di Assocontact: “Serve una visione di lungo periodo e una forte collaborazione tra le imprese di settore. Digitale e smart working le bussole”
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14 Set 2020
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