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STRATEGIEStop al telemarketing selvaggio, nasce il bollino blu per i call center "affidabili"La certificazione verrà assegnata agli operatori virtuosi al termine di una audit. I parametri di valutazione: obblighi formativi in materia di privacy, sicurezza sul lavoro…
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22 Lug 2021
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Telco

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L'INIZIATIVAAssocontact, via alla campagna vaccinale nei call centerPronti a partire in Lombardia, Veneto, Sicilia, Puglia, Umbria, Abruzzo, Molise. Si punta a vaccinare almeno 30mila persone a settimana. Borgherese: "Offriamo strutture ampie, sicure…
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07 Giu 2021
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LA SENTENZATelemarketing, la Cassazione stoppa definitivamente il “recupero consenso”La Corte Suprema respinge la tesi degli avvocati di Tim, secondo i quali il contatto telefonico finalizzato a ottenere - da chi l'abbia precedentemente negata…
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27 Apr 2021
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PRIVACYStanzione: "Estensione del Roc e multe per contrastare il telemarketing selvaggio"Il presidente dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali: "Serve però il coinvolgimento di tutti per difendere la libertà e i diritti di consumatori…
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23 Feb 2021
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Telco

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LA CRISICall center, System House ed Heritage in gara per comprare AbramoEntra nel vivo la partita dell'acquisizione del gruppo che attualmente occupa circa 4mila persone: la società guidata da Silipo promette di tutelare il perimetro occupazionale.…
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08 Feb 2021
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Telco

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L'INTERVISTABorgherese (Assocontact): “Sfida industriale per il comparto customer care”Il presidente dell'Associazione: “Serve una riforma in grado di sostenere le aziende che investono e operano nella legalità. Rendere strutturale il Fondo nuove competenze per…
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28 Gen 2021
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DECRETO RISTORIImmuni, sì del Garante privacy al call centerIndividuato uno schema rispettoso della protezione dei dati personali. Focus sulle modalità di trasmissione agli assistiti del codice univoco nazionale che identifica tutti i referti…
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12 Gen 2021
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STRATEGIETelemarketing selvaggio, Stanzione: "Più risorse per arginare gli abusi"Il Garante Privacy: "Fenomeno di ampia portata che necessità di investimenti significativi". Con il Gdpr sanzioni più dure
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11 Gen 2021
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Telco

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LA PARTNERSHIPTelemarketing selvaggio, più forte l'impegno Assocontact-consumatoriL'associazione dei Business Process Outsourcer e Oic rilanciano sul Codice Procedurale: bollino blu per le aziende che rispettano la privacy e promozione dei modelli virtuosi…
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02 Nov 2020
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Digital Economy

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DECRETO RISTORIImmuni, via al call center unico: assistenza dopo la notifica di "contatto a rischio"Finanziato con 4 milioni di euro, fornirà un servizio di supporto telefonico e telematico agli utenti. Intanto è record di "alert": oltre 5.000 in un…
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29 Ott 2020
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Lavoro e Carriere

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LA NOMINACambio al vertice di Comdata: Maxime Didier è il nuovo AdNumero uno della filiale francese, il manager succede a Alessandro Zunino: "Faremo crescere il business valorizzando le capacità dei nostri lavoratori"
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22 Ott 2020
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Smart Working

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L'APPROFONDIMENTOCall center, dallo smart working sprint all'innovazioneLa pandemia da Covid-19 ha impresso un colpo di acceleratore all'uso delle nuove tecnologie nei processi e nell'organizzazione. Con impatti posistivi su produttività e benessere…
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12 Ott 2020
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