call center

Articoli su call center

Telco

LA PARTNERSHIPTelemarketing selvaggio, più forte l'impegno Assocontact-consumatoriL'associazione dei Business Process Outsourcer e Oic rilanciano sul Codice Procedurale: bollino blu per le aziende che rispettano la privacy e promozione dei modelli virtuosi…
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02 Nov 2020
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Digital Economy

DECRETO RISTORIImmuni, via al call center unico: assistenza dopo la notifica di "contatto a rischio"Finanziato con 4 milioni di euro, fornirà un servizio di supporto telefonico e telematico agli utenti. Intanto è record di "alert": oltre 5.000 in un…
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29 Ott 2020
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Lavoro e Carriere

LA NOMINACambio al vertice di Comdata: Maxime Didier è il nuovo AdNumero uno della filiale francese, il manager succede a Alessandro Zunino: "Faremo crescere il business valorizzando le capacità dei nostri lavoratori"
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22 Ott 2020
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Smart Working

L'APPROFONDIMENTOCall center, dallo smart working sprint all'innovazioneLa pandemia da Covid-19 ha impresso un colpo di acceleratore all'uso delle nuove tecnologie nei processi e nell'organizzazione. Con impatti posistivi su produttività e benessere…
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12 Ott 2020
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Telco

LAVOROCall center, scoppia il caso "bandi Consip". Sindacati sul piede di guerraSlc, Fistel, Uilcom e Ugl chiedono un incontro urgente con il governo sulle recenti aggiudicazioni del servizio di customer care del Comune di Roma e…
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02 Ott 2020
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Telco

STRATEGIECall center alla sfida open innovation, Borgherese: “Coinvestimento chiave di volta”Il presidente di Assocontact: “Serve una visione di lungo periodo e una forte collaborazione tra le imprese di settore. Digitale e smart working le bussole”
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14 Set 2020
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Telco

L'APPELLOCall center, Assocontact: "Stop illegalità, governo intervenga"Il presidente Borgherese: "Organizzazioni criminali perpetrano attività illegali nei confronti dei lavoratori e dei consumatori. Subito la legge sul bollino blu"
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22 Lug 2020
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Privacy

IL CASOBanche dati rivendute ai call center: 20 indagatiOperazione “Data Room” di Polizia Postale e Procura di Roma. I reati contestati sono l’accesso abusivo alle informazioni e il loro trattamento illecito. Tim: “Grazie…
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26 Giu 2020
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Telco

IL CONTESTCustomer care, Assocontact lancia la prima call for ideasRealizzata in collaborazione con l’incubatore Grownnectia, la startup competition ha l’obiettivo di cercare progetti e soluzioni per migliorare le interazioni tra cittadini e PA, utenti…
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11 Giu 2020
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Digital Economy

L'INTERVISTAPasculli (NFon): “Il cloud leva anti-crisi, ma serve un procurement al passoIl managing director: “L’emergenza sanitaria ha stravolto i modelli di business di molte aziende. Ora la sfida è valorizzare nel lungo periodo la trasformazione messa…
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14 Apr 2020
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Telco

L'INIZIATIVAWindTre, in smart working tutti i dipendenti del call centerLa misura estende al 100% dei lavoratori l'attività da remoto in risposta al Coronavirus. La telco guidata da Jeffrey Hedberg potenzia servizi medici e coperture…
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18 Mar 2020
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Telco

L'EMERGENZAAssocontact al governo: "Call center sono servizi essenziali"L'associazione si appella al governo. Il presidente Borgherese: "Servono misure a sostegno dei lavoratori per garantire la continuità operativa"
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14 Mar 2020
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