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IL PARADOSSO ITALIANOCall center Tlc: per i clienti tempi di attesa più lunghi, priorità ai papabili new entrantLa fotografia scattata dal Codacons che ha preso in esame anche le società energetiche. E dall’analisi emerge anche una maggiore difficoltà a contattare le compagnie…
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08 Nov 2021
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LA TRATTATIVACall center Ita, si sblocca la vertenza: assunzione per tutti i 537 lavoratoriGli addetti di Almaviva operativi a Palermo e Rende passeranno in Covisian in 4 step entro il 31 dicembre 2022. Applicata la clausola sociale
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25 Ott 2021
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LA VERTENZACall center Ita, Covisian pronta ad assumere 380 addetti. Muro dei sindacatiSlc, Fistel e Uilcom respingono al mittente la proposta: "Rimarrebbero fuori 150 persone, nessuna garanzia di continuità occupazionale". Da sciogliere il nodo dei 60 lavoratori…
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27 Set 2021
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Lavoro e Carriere

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IL REPORTLavoro: impennata di annunci online, i Millennials a caccia di opportunitàSecondo le rilevazioni dell’Osservatorio Jobtech le offerte sono aumentate del 62% nel primo semestre. Le maggiori richieste nei settori della logistica e della ristorazione
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16 Set 2021
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IL CASOCall center Ita, i sindacati: "Inaccettabile silenzio delle istituzioni, pronti allo sciopero"Slc, Fistel e Uilcom annunciano per il 9 settembre una mobilitazione dei lavoratori dei siti di Palermo e Rende contro l'affidamento a Covisian della commessa…
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27 Ago 2021
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IL CASOCall center Ita, a rischio 570 lavoratori di Palermo. I sindacati: "Subito tavolo istituzionale"La "nuova Alitalia" ha affidato a Covisian il servizio di customer care. Almaviva, che finora ha gestito il servizio, denuncia una gara al massimo ribasso…
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25 Ago 2021
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Lavoro e Carriere

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LAVOROCall center, nuovi costi del personale. Asstel: “Competizione si giochi su innovazione”Aggiornate le tabelle per le imprese aggiudicatarie dei servizi. Il Direttore dell’Associazione di Confindustria, Laura Di Raimondo: “Per il settore Crm-Bpo è strategico cogliere le…
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13 Ago 2021
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STRATEGIEStop al telemarketing selvaggio, nasce il bollino blu per i call center "affidabili"La certificazione verrà assegnata agli operatori virtuosi al termine di una audit. I parametri di valutazione: obblighi formativi in materia di privacy, sicurezza sul lavoro…
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22 Lug 2021
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L'INIZIATIVAAssocontact, via alla campagna vaccinale nei call centerPronti a partire in Lombardia, Veneto, Sicilia, Puglia, Umbria, Abruzzo, Molise. Si punta a vaccinare almeno 30mila persone a settimana. Borgherese: "Offriamo strutture ampie, sicure…
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07 Giu 2021
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LA SENTENZATelemarketing, la Cassazione stoppa definitivamente il “recupero consenso”La Corte Suprema respinge la tesi degli avvocati di Tim, secondo i quali il contatto telefonico finalizzato a ottenere - da chi l'abbia precedentemente negata…
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27 Apr 2021
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PRIVACYStanzione: "Estensione del Roc e multe per contrastare il telemarketing selvaggio"Il presidente dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali: "Serve però il coinvolgimento di tutti per difendere la libertà e i diritti di consumatori…
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23 Feb 2021
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LA CRISICall center, System House ed Heritage in gara per comprare AbramoEntra nel vivo la partita dell'acquisizione del gruppo che attualmente occupa circa 4mila persone: la società guidata da Silipo promette di tutelare il perimetro occupazionale.…
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08 Feb 2021
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