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Articoli su call center
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CALL CENTERTelemarketing, stretta sulle chiamate ai cellulari. Ecco cosa cambiaIl Consiglio dei ministri dà il via libera al provvedimento che "apre" il Registro delle opposizioni anche ai numeri mobili. Ora si apre la fase…
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17 Gen 2020
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Telco

CALL CENTERTelemarketing selvaggio, per lo stop via cellulare bisognerà aspettare fine 2020Al prossimo Cdm atteso il via libera al Dpr, in attuazione della legge approvata nel 2018, che "apre" il Registro delle opposizioni anche ai recapiti…
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15 Gen 2020
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Telco

CALL CENTERAlmaviva Contact, tavolo di crisi permanente al ministero del LavoroRiflettori sul sito di Palermo. In occasione dell'incontro con le parti sociali il governo ha comunicato di avere già fatto i primi incontri con Agcom…
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08 Gen 2020
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Lavoro e Carriere

LA VERTENZAAlmaviva Contact: “salvi” gli ultimi 150 lavoratori del call center InpsRaggiunto l'accordo al ministero del Lavoro per i dipendenti che erano rimasti esclusi dall’applicazione della clausola di salvaguardia. Il piano partirà a marzo 2020. Sindacati…
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28 Nov 2019
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Telco

CUSTOMER CARETim, Gubitosi: "I nostri call center risponderanno dall'Italia"L'annuncio dell'Ad: "Entro il 9 dicembre partirà il servizio per il clienti del fisso ed entro due anni toccherà al mobile. Abbiamo già contattato i…
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26 Nov 2019
6 Condivisioni 

Digital Economy

LA PARTNERSHIPSalesforce innova il Crm. E si affida all'AI targata AmazonL'azienda spinge sulle soluzioni di Aws per gestire il servizio clienti via app e call center. L'adozione di tecnologie predittive e piattaforme intelligenti consentirà di…
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20 Nov 2019
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Telco

LA VERTENZASalvi i lavoratori del call center Inps, Comdata applica la clausola socialeL'azienda che si è aggiudicata l'appalto, in Rti con Network Contact, conferma il mantenimento dei livelli occupazionali. Coinvolti 3mila operatori
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07 Nov 2019
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Telco

CALL CENTERAlmaviva Contact, nubi fitte sulla sede di Palermo. Sindacati: "Crisi preoccupante"In occasione dell'incontro al ministero del Lavoro, l'azienda ha ribadito il calo di volumi delle commesse. Governo pronto a coinvolgere i committenti. A rischio 1600…
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06 Nov 2019
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Digital Economy

LA PROPOSTACall center Inps, lavoratori in sciopero il 25 ottobreLa giornata di mobilitazione indetta dai sindacati per protestare contro la mancata applicazione della clausola sociale da parte dell'Rti Comdata-Network Contact, che si è aggidiucata…
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23 Ott 2019
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Digital Economy

LA CRISICall center, Catalfo: "Da governo attenzione massima. Via ai tavoli tecnici"La ministra del Lavoro ha incontrato sindacati e associazioni datoriali: "Focus su delocalizzazioni, dumping salariale e formazione". Asstel: "Ora lavorare sulle potenzialità di sviluppo del…
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15 Ott 2019
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Digital Economy

TRENDChatbot e marketing digitale volàno per l'automotiveSecondo un report Zeuner la digitalizzazione dei servizi di assistenza e gli investimenti in pubblicità innovativa sono una leva per aumentare vendite e margini nel…
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16 Set 2019
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Digital Economy

LA VERTENZACall center, salvi gli 800 lavoratori della commessa EnelGli addetti che passeranno alla Rti SH-Sdc a causa del cambio di appalto manterranno profili orari, livelli, scatti di anzianità, articolo 18 e anzianità convenzionale.…
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11 Set 2019
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