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Articoli su contact center
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Digital Economy
CONTACT CENTER
Conversational AI, le migliori soluzioni per il business
L'intelligenza artificiale conversazionale migliora l'esperienza dell'utente attraverso l’utilizzo di agenti virtuali o chatbot. Ecco le piattaforme che stanno rivoluzionando il settore secondo Aragaon Research26 Gen 2023
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Telco
L'INTERNALIZZAZIONE
Call center, ecco il piano di Inps. Assocontact: "A rischio gli stipendi dei lavoratori"
Dal 1° dicembre via all'assunzione di 3mila addetti, prima in outsourcing, da parte di Inps Servizi. L'associazione degli operatori di Bpo lancia l'allarme: "Il reshoring…17 Nov 2022
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Digital Economy
L'ANALISI
Call center, fatturato a 2,8 miliardi. Assocontact: "Settore strategico per l'economia"
Lo rileva uno studio Ambrosetti presentato in occasione dell'assemblea annuale dell'associazione delle aziende di Bpo: 185mila occupati, prevalentemente al Sud e a tempo indeterminato. Borgherese:…05 Lug 2022
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Digital Economy
L'AGGIUDICAZIONE
Italtel vince la gara Bankitalia, via alla nuova piattaforma contact center
Cybersecurity rafforzata al centro del progetto per la Human Communication. Il portale fornirà un servizio unico agli addetti che operano sui sistemi interbancari europei Target2,…25 Mag 2022
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Digital Economy
L'OPERAZIONE
Zoom-Five9, salta il deal da 15 miliardi di dollari: "Offerta troppo bassa"
Va in fumo l'accordo per l'acquisizione della californiana specializzata in software per contact center. Le condizioni riservate agli investitori sono state ritenute non in linea…01 Ott 2021
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