contact center

IL REPORT

Addio alla chatbot, è svolta AI per il contact center

L'INCHIESTA

Call center, negli Usa migliaia di truffe via robocall

IL DEBUTTO

Nfon sbarca in Italia: si apre l'era del contact center in Cloud

LO STUDIO

Customer care, chatbot e intelligenza artificiale piacciono agli utenti

REPORT

Banche, più forti i contact center. Chat e social in prima linea

Pierpaolo Bertocco managing director di Cpm Italy

Contact center, Transcom aderisce ad Asstel

I contact center 2.0 vincono il premio Cmmc

Premiata la rete dei contact center

OSSERVATORIO ABI LAB

Banche, contact center sempre più digitali: chat e social network i driver

IL CONTRATTO

I call center di Etihad nelle mani di BT

Aggiudicazione provvisioria asta pubblica Lombardia Contact per 12,5 milioni