customer care

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lo scenario
Oltre le macchine: il valore umano nell’era dei contact center intelligenti
03 Ott 2025
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lo scenario
Intelligenza artificiale, ecco come le telco stanno mettendo a frutto la tecnologia
12 Ago 2025
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PUNTI DI VISTA
Contact center, si apre l'era degli operatori-consulenti: spinta dagli agenti AI
21 Lug 2025
di Alessandra   Peterlin
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LAVORO
Solidarietà e customer care, accordo Tim-sindacati. Ecco cosa prevede
09 Lug 2025
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l'analisi
Oltre i chatbot: l’intelligenza artificiale ridisegna la customer experience nelle tlc
16 Mag 2025
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INTELLIGENZA ARTIFICIALE
AI agent su misura di telco: EY lancia una piattaforma ad hoc
07 Mar 2025
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osservatorio polimi
Customer experience, in Italia aziende poco avvezze alla strategia “cliente-centrica”
07 Ott 2024
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LO SCENARIO
Intelligenza artificiale, Italia terza in Europa per tasso di adozione nelle imprese
02 Set 2024
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L’INTERVISTA
Energia e prodotti assicurativi, la roadmap di Wind Tre tra investimenti e innovazione
01 Ago 2024
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LA VIDEOINTERVISTA
Retelit, Zappi: “Vogliamo continuare a espanderci, execution e customer experience fondamentali”17 Lug 2024
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LO SCENARIO
GenAI nei call center, effetto boomerang? Il paradosso della new customer care
15 Lug 2024
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innovazione
Customer care, Wind Tre punta sull’engagement one to one
31 Mag 2024
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