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ASSISTENTI VOCALI

“Ok Google, parla con Tim”: via al nuovo servizio di assistenza clienti

L’operatore apre il nuovo canale attraverso il sistema utilizzato da BigG. Sarà possibile controllare il credito o informarsi sul proprio profilo interagendo con i device per la smart home del gruppo di Mountain View e da dispositivi Android e iOs

25 Ott 2018

A. S.

Da lunedì 29 ottobre Tim metterà a disposizione dei propri clienti un nuovo canale di assistenza digitale attraverso l’assistente Google. Per utilizzare i nuovi servizi di assistenza e conoscere e controllare le informazioni sul proprio profilo Tim, sull’offerta sottoscritta e sul credito telefonico, in attesa di nuove funzionalità che sono in fase di test,  basterà pronunciare il comando vocale “Ok Google, parla con Tim”:

Tim, in coerenza con la propria strategia DigiTim per la digitalizzazione dei servizi e la semplificazione della user experience, “è il primo operatore telefonico in Italia – si legge in una nota dell’azienda – a sviluppare un servizio di caring specifico per l’Assistente Google e questa novità va ad affiancarsi alla nuova App MyTIM”.

“Grazie alle nuove architetture digitali di Tim, facilmente estensibili e basate su protocolli aperti, è stato possibile integrare velocemente i nostri servizi con quelli forniti dalla piattaforma Google – spiega Raimondo Zizza, responsabile Information Technology & Digital Solutions di Tim – Il nuovo canale di caring ad interazione vocale, integrato con l’assistente Google, permette a Tim di rafforzare la propria presenza nel contesto dell’ecosistema digitale multi-canale in cui vivono i nostri clienti”.

Disponibile su dispositivi Android e iOS (tablet e smartphone) e speaker intelligenti come Google Home e Google Home Mini, con l’Assistente Google è possibile impostare timer e sveglie, fare chiamate in auto, avere informazioni sul traffico, riprodurre musica, controllare luci o altri dispositivi smart della casa e molto altro, utilizzando semplicemente la propria voce.

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