Le amministrazioni pubbliche si trovano davanti a un passaggio cruciale: rispondere a cittadini sempre più digitali, con aspettative elevate e una crescente richiesta di semplicità. È quanto emerge dal nuovo studio di Accenture sulla trasformazione del settore pubblico nell’era dell’Intelligenza Artificiale, realizzato su oltre 7.000 cittadini e 4.000 lavoratori pubblici in 14 Paesi, tra cui l’Italia.
l’analisi
Servizi pubblici digitali: cresce la domanda, ma sull’IA resta un gap di fiducia
I dati Accenture: in Italia aumenta la propensione a interagire online con la PA, mentre resta forte l’esigenza di trasparenza e di supporto umano nei casi più complessi
Pubblicato il 16 feb 2026
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