Le segreterie nazionali di Slc-Cgil, Fistel Cisl e UilFpc-Uil si rivolgono al governo per tutelare i lavori dei call center, settore che sta attraversando una forte crisi anche a causa dell’impatto dell’intelligenza artificiale sulle dinamiche lavorative.
L'APPELLO
Call center, la crisi accelera: i sindacati chiedono tutele contro l’impatto dell’AI
Con una lettera Slc-Cgil, Fistel Cisl e UilFpc-Uil chiedono al governo un incontro urgente sul settore dove sono a rischio “decine di migliaia di posti di lavoro”. Sul comparto pesa la trasformazione dell’assistenza clienti: chatbot, IA generativa e agenti software consentono di automatizzare conversazioni e attività di back office. I dettagli
Pubblicato il 30 set 2026
Luciana Maci
Giornalista
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