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Articoli su assocontact

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L'INIZIATIVAAssocontact, via alla campagna vaccinale nei call centerPronti a partire in Lombardia, Veneto, Sicilia, Puglia, Umbria, Abruzzo, Molise. Si punta a vaccinare almeno 30mila persone a settimana. Borgherese: "Offriamo strutture ampie, sicure…
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07 Giu 2021
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Privacy

PRIVACYStanzione: "Estensione del Roc e multe per contrastare il telemarketing selvaggio"Il presidente dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali: "Serve però il coinvolgimento di tutti per difendere la libertà e i diritti di consumatori…
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23 Feb 2021
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Telco

L'INTERVISTABorgherese (Assocontact): “Sfida industriale per il comparto customer care”Il presidente dell'Associazione: “Serve una riforma in grado di sostenere le aziende che investono e operano nella legalità. Rendere strutturale il Fondo nuove competenze per…
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28 Gen 2021
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LA PARTNERSHIPTelemarketing selvaggio, più forte l'impegno Assocontact-consumatoriL'associazione dei Business Process Outsourcer e Oic rilanciano sul Codice Procedurale: bollino blu per le aziende che rispettano la privacy e promozione dei modelli virtuosi…
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02 Nov 2020
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Smart Working

L'APPROFONDIMENTOCall center, dallo smart working sprint all'innovazioneLa pandemia da Covid-19 ha impresso un colpo di acceleratore all'uso delle nuove tecnologie nei processi e nell'organizzazione. Con impatti posistivi su produttività e benessere…
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12 Ott 2020
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STRATEGIECall center alla sfida open innovation, Borgherese: “Coinvestimento chiave di volta”Il presidente di Assocontact: “Serve una visione di lungo periodo e una forte collaborazione tra le imprese di settore. Digitale e smart working le bussole”
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14 Set 2020
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L'APPELLOCall center, Assocontact: "Stop illegalità, governo intervenga"Il presidente Borgherese: "Organizzazioni criminali perpetrano attività illegali nei confronti dei lavoratori e dei consumatori. Subito la legge sul bollino blu"
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22 Lug 2020
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IL CONTESTCustomer care, Assocontact lancia la prima call for ideasRealizzata in collaborazione con l’incubatore Grownnectia, la startup competition ha l’obiettivo di cercare progetti e soluzioni per migliorare le interazioni tra cittadini e PA, utenti…
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11 Giu 2020
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L'EMERGENZAAssocontact al governo: "Call center sono servizi essenziali"L'associazione si appella al governo. Il presidente Borgherese: "Servono misure a sostegno dei lavoratori per garantire la continuità operativa"
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14 Mar 2020
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L'INTERVISTACustomer care, Assocontact: "Si apre un decennio cruciale"Il presidente Lelio Borgherese: “Investimenti in innovazione e valorizzazione delle competenze le bussole del business. Ma serve un quadro normativo che premi le imprese che…
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09 Mar 2020
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CALL CENTERTelemarketing, Agcom e Asscontact insieme contro gli abusiNel tavolo di lavoro individuati gli strumenti utilizzati dagli operatori più aggressivi tra cui la second call con il numero di telefono nascosto e le…
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21 Feb 2020
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L'INCONTROCall center, Assocontact: "Bollino blu e reshoring contro la crisi"La proposta avanzata dal presidente Lelio Borgherese alla sottosegretaria allo Sviluppo economico, Alessandra Todde: "Serve anche adeguare i valori minimi delle tabelle ministeriali alla luce…
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20 Feb 2020
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