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  • L’AUDIZIONE

    Call center, è ora di mettere fine al dumping contrattuale

    05 Feb 2025

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  • L’APPELLO

    Tlc, i sindacati: “Bisogna dare voce anche agli outsourcer del settore in gravissima difficoltà”

    10 Gen 2025

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  • chat, intelligenza artificiale
  • CALL CENTER

    Customer care, meno del 15% dei problemi risolti con i chatbot

    26 Ago 2024

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    GenAI nei call center, effetto boomerang? Il paradosso della new customer care

    15 Lug 2024

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  • il caso

    Scoppia la bufera sul contratto call center, i sindacati sul piede di guerra

    03 Mag 2024

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  • CALL CENTER

    Assocontact verso l'addio al Ccnl. Borgherese: "Servono strumenti più flessibili"

    02 Mag 2024

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  • Telemarketing e teleselling, nuovi obblighi per le aziende e valutazione di impatto
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    Telemarketing e teleselling, nuovi obblighi per le aziende e valutazione di impatto

    18 Mar 2024

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  • IL BENCHMARK

    Customer & data management, Italia apripista sulla certificazione delle competenze

    08 Mar 2024

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  • Call center, più tutele per lavoratori e stretta sulle delocalizzazioni: il piano di Fratelli d'Italia
  • LA PROPOSTA DI LEGGE

    Call center, più tutele per lavoratori e stretta sulle delocalizzazioni: il piano di Fratelli d'Italia

    21 Nov 2023

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  • IL PROGETTO

    Customer care, al via un’intelligenza artificiale per i call center delle telco

    24 Ott 2023

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  • L'ALLARME

    Appalti Tlc e customer care, i sindacati: “Recrudescenza dell’illegalità”

    29 Set 2023

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  • Telemarketing, le telco aderiscono al Codice di condotta Agcom
  • LE NUOVE NORME

    Telemarketing, le telco aderiscono al Codice di condotta Agcom

    21 Set 2023

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