L’intelligenza artificiale è entrata nei programmi di trasformazione delle telecomunicazioni con una promessa precisa: aumentare la produttività e comprimere la base dei costi automatizzando attività che oggi richiedono persone, fornitori esterni e applicazioni tradizionali. Una prospettiva che ha iniziato a intrecciarsi anche con i piani di riduzione degli organici annunciati da alcuni grandi operatori.
lo scenario
AI nelle telco, il paradosso dei costi: l’automazione può far salire l’opex
Token e agenti si aggiungono alla spesa operativa degli operatori, senza che processi legacy, software e outsourcing vengano meno. E i tagli troppo rapidi al personale rischiano di tradursi in nuovi costi quando competenze e professionalità devono essere recuperate
Pubblicato il 14 set 2026
Federica Meta
Direttrice
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Federica Meta
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Federica Meta è direttrice di CorCom, testata italiana specializzata in Tlc, economia digitale, innovazione
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