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Telco

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IL REPORTData protection e customer care, telco europee "promosse"Secondo lo studio “Delivering Consumer Value in Digital Times” realizzato da Assembly ed Etno, i consumatori sono soddisfatti non solo delle offerte degli operatori telefonici,…
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30 Set 2019
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Digital Economy

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L'ANNUNCIOConciliaWeb, si cambia: più facile risolvere le controversie TlcNuovo regolamento per la piattaforma Agcom, che gestisce online contrasti fra utenti e operatori di comunicazioni: "Sarà sufficiente un solo click per essere rappresentati da…
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31 Lug 2019
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Digital Economy

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IL CASOAmazon "scagionata" dalla Ue: i consumatori devono accontentarsi della chatLa Corte di Giustizia dice no all'obbligo del canale telefonico. La sentenza in linea col parere espresso dall'Avvocato generale dell'Ue Giovanni Pitruzzella
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10 Lug 2019
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Telco

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TELCOFastweb, nuova carta dei servizi con le associazioni dei consumatoriAdiconsum, Adoc, Altroconsumo, Federconsumatori e U.Di.Con. hanno collaborato alla stesura del documento, avviando un processo di verifica, aggiornamento e di revisione che proseguirà anche nei…
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02 Lug 2019
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Digital Economy

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IL CASOBollette a 28 giorni, conto alla rovescia per i rimborsiIl Consiglio di Stato ha respinto la richiesta di sospensiva di Vodafone, Wind Tre e Fastweb e suggerito alle società di predisporre un "piano di…
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22 Mag 2019
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Ecommerce

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IL VOTOE-commerce, il Parlamento Ue rafforza le tutele per i consumatoriAdottate le nuove regole di trasparenza, che ora dovranno essere approvate dal Consiglio dei ministri Ue. Stop alla “doppia qualità” e norme più stringenti su…
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17 Apr 2019
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Digital Economy

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REGOLE & INTERNETAmazon "salvata" dalla Corte Ue: basta una chat per contattare i venditoriSentenza a favore della piattaforma di e-commerce nella causa intentata dai consumatori tedeschi. Secondo la Bundesverband l'azienda dovrebbe fornire agli utenti il numero telefonico del…
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28 Feb 2019
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Digital Economy

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LO STUDIOCustomer care, chatbot e intelligenza artificiale piacciono agli utentiSecondo un'indagine a firma di Avaya semplicità ed efficienza sono le priorità per i consumatori ed anche per le aziende che forniscono i servizi di…
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22 Gen 2019
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Digital Economy

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LO STUDIODigitale, minaccia o chance? Ecco come cambierà la nostra vitaRapporto “10 Hot Consumer Trends” di Ericsson: luci e ombre nelle aspettative che i consumatori evoluti nutrono nel futuro sempre più pervaso dalle nuove tecnologie:…
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12 Dic 2018
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Privacy

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IL CASOPrivacy, Parigi mette Twitter sotto tiro: "Clausole illegali, tutto da rifare"Promosso dai giudici il ricorso dell’associazione di consumatori "Ufc-Que choisir", secondo cui 256 punti dei termini e condizioni d’uso del social sarebbero illegali, e che…
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10 Ago 2018
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Digital Economy

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LA DIRETTIVANew deal per i consumatori, l'Europa sdogana la class action. Le aziende rischiano il 4% del fatturatoNella proposta della Commissione Ue protezione degli utenti rafforzata e estesa all'ambiente online, divieto delle pratiche di doppio standard qualitativo. Sanzioni salate per l'impresa che…
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12 Apr 2018
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Digital Economy

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LE NUOVE NORMEIl ddl Concorrenza è legge: dal telemarketing a Uber, ecco tutte le novitàCon il via libera del Senato, il Parlamento approva in via definitiva il provvedimento. Nuove regole anche per cambiare operatori tlc. Stop al parity rate:…
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02 Ago 2017
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